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中医院病患沟通技巧培训方案.docx

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    泓域咨询·让项目落地更高效

    中医院病患沟通技巧培训方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目背景与目标 3

    二、培训对象与参与者 4

    三、培训内容概述 6

    四、病患心理分析方法 7

    五、有效倾听技巧 9

    六、情绪管理与控制 11

    七、语言表达与沟通风格 14

    八、非语言沟通的作用 15

    九、病患需求与期望识别 17

    十、同理心在沟通中的应用 19

    十一、文化差异对沟通的影响 21

    十二、应对病患疑虑与问题 22

    十三、有效反馈的技巧 24

    十四、沟通中的伦理考量 25

    十五、团队沟通与协作 27

    十六、危机沟通策

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