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售前大通关-高频异议拆解考试（二次）202512测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1、当客户说“你们价格太贵了”时，第一步（接）应该说：“不，您听我解释，我们其实不贵。”[判断题]*

A、正确

B、错误(正确答案)

答案解析：

“接”的核心是认同情绪，而不是解释或否定。正确话术是类似“是的，这款确实不便宜”的认同句。

2、在“算”环节，对学校食堂客户说“耽误一顿饭的损失很大”，是典型的“量化损失”话术。[判断题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

答案解析：

这正是课件和话术中“算”的环节里“量化损失”的典型