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保洁人员考试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分）

1.清洁大面积玻璃最适用的工具是（）

A.抹布B.玻璃刮C.拖把D.扫帚

2.去除顽固地面污渍应选用（）

A.清水B.洗洁精C.钢丝球D.专用除渍剂

3.常用84消毒液与水的常规配比是（）

A.1:50B.1:100C.1:200D.1:500

4.写字楼日常垃圾清运应在（）进行

A.上班高峰期B.午休时间C.下班之后D.凌晨

5.高空保洁作业时，必须佩戴的防护用品是（）

A.帽子B.安全带C.手套D.口罩

6.清洁带电电器设备时，首先要做的是（）

A.断电B.喷水C.用湿抹布擦D.直接用干布擦

7.实木地板日常清洁应选用（）

A.湿拖布B.干拖布C.钢丝球D.强碱清洁剂

8.公共场所卫生间的消毒频率至少为（）

A.每天1次B.每周1次C.每月1次D.每季度1次

9.废旧电池属于（）垃圾

A.可回收B.厨余C.有害D.其他

10.保洁员上岗时必须穿戴（）

A.拖鞋B.便服C.统一工装D.高跟鞋

答案：1.B2.D3.B4.C5.B6.A7.B8.A9.C10.C

二、多项选择题（共10题，每题2分）

1.保洁常用工具包括（）

A.扫帚B.拖把C.玻璃刮D.吸尘器

2.84消毒液可用于消毒的区域有（）

A.卫生间地面B.办公室桌面C.不锈钢器具D.食品加工台面

3.生活垃圾主要分为（）

A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾

4.高空保洁作业需配备的防护用品有（）

A.安全带B.安全帽C.防滑鞋D.防护眼镜

5.卫生间清洁的重点区域包括（）

A.便池B.洗手台C.地面D.镜面

6.硬质地面清洁的基本流程是（）

A.清扫B.湿拖C.干拖D.除渍

7.保洁作业中的安全注意事项有（）

A.电器清洁先断电B.高空作业系安全带C.避免湿滑区域无警示D.随意使用清洁剂

8.玻璃清洁的主要步骤包括（）

A.喷水雾B.涂清洁剂C.玻璃刮刮净D.边角擦干

9.垃圾处理的正确要求是（）

A.分类投放B.日产日清C.垃圾桶及时消毒D.垃圾堆积过夜

10.石材地面保养的要点有（）

A.避免尖锐物刮划B.定期打蜡C.用中性清洁剂D.长期湿拖

答案：1.ABCD2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC

三、判断题（共10题，每题2分）

1.实木地板可以直接用湿拖布清洁。（）

2.不同品牌的消毒液不能混合使用。（）

3.公共场所的垃圾可以放置过夜再清运。（）

4.高空保洁作业时可以不系安全带。（）

5.清洁带电电器设备前必须先断电。（）

6.卫生间清洁完成后应打开门窗通风。（）

7.过期的清洁剂可以继续使用，不影响效果。（）

8.垃圾应分类后再投放到对应垃圾桶。（）

9.清洁不锈钢器具时可以用钢丝球擦拭。（）

10.保洁员上岗时可以穿拖鞋作业。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.×

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述日常卫生间清洁的主要步骤。

答案：①清扫垃圾，冲水；②用清洁剂擦拭便池、洗手台；③湿拖地面；④擦镜面、墙面；⑤喷消毒液消毒；⑥开窗通风，整理工具。

2.消毒液使用的注意事项有哪些？

答案：①按配比稀释，浓度适中；②佩戴手套，避免皮肤接触；③现配现用，不使用过期液；④不同消毒液不混合；⑤远离食品与儿童。

3.玻璃清洁的基本流程是什么？

答案：①湿布擦去浮尘；②喷玻璃清洁剂；③玻璃刮从上到下刮净；④干布擦边角及框架；⑤检查并补擦遗漏部位，保持透亮。

4.简述垃圾分类的主要类别及说明。

答案：①可回收物：废纸、塑料等可循环利用；②厨余垃圾：剩菜、果皮等易腐物；③有害垃圾：电池、过期药等有毒物；④其他垃圾：尘土、一次性用品等其余垃圾。

五、讨论题（共4题，每题5分）

1.如何提高办公区域保洁的工作效率？

答案：①规划清洁顺序，避开办公高峰；②分区负责，明确任务；③合理用清洁设备；④定期优化流程；⑤优先处理重点区域，减少重复劳动。

2.遇到客户投诉保洁质量问题时，应如何处理？

答案：①耐心倾听，不辩解；②真诚道歉，明确问题细节；③立即到现场整改；④后续跟进反馈，确认客户满意；⑤记录问题，避免再发。

3.冬季保洁作业