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跨境电商退换货平台分成协议合同2025

鉴于甲方希望委托乙方提供跨境电商退换货处理服务，并依据服务成果进行收益分成；乙方同意接受甲方的委托，提供相应的退换货服务；为明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表述，下列词语具有以下含义：

1.1“跨境电商”指通过线上平台实现的，交易双方位于不同国家或地区的商品销售行为。

1.2“退换货服务”指乙方为甲方提供，包括但不限于接收跨境退货商品、进行仓储管理、质量检验、处理换货需求、安排国际物流、开具相关单据等一站式服务。

1.3“订单”指甲方通过其电商平台或约定渠道产生的，符合本协议合作范围的跨境销售订单。

1.4“有效退换货申请”指甲方客户根据其销售平台政策及本协议约定，提出的符合乙方接收和处理标准的退货或换货请求。

1.5“服务费”指甲方根据本协议约定，向乙方支付的基础服务费用或按交易额/处理量计算的费用。

1.6“分成基数”指用于计算乙方分成金额的基础，具体定义见本协议第五条。

1.7“平台”指乙方运营提供退换货服务的线上系统及配套服务。

1.8“卖家后台”指甲方管理其店铺及使用退换货服务的系统界面。

1.9“服务协议”指甲方与乙方之间可能另行签订的，关于具体使用退换货服务的详细协议。

1.10“货币”指本协议结算款项所使用的货币，为本协议签署地货币。

第二条合作内容与范围

2.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供跨境电商退换货服务，处理甲方指定渠道产生的有效退换货申请。

2.2合作范围初步界定为[请填写具体品类、国家/地区等，如无特别限定可写“甲方所有通过线上平台销售的跨境商品”]，具体细节可由双方另行协商确认。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

(a)有权要求乙方按照本协议约定及双方确认的操作流程，及时、有效地处理退换货申请。

(b)有权获取乙方提供的退换货服务数据报告及分成计算相关资料。

(c)有权根据约定收取乙方应付的分成款项。

3.2甲方的义务：

(a)向乙方提供准确、完整的订单信息、商品信息及客户信息，并确保信息的真实性。

(b)遵守乙方的平台规则及退换货操作指引，包括但不限于提交退换货申请、配合物流安排、确认质检结果等。

(c)按时足额向乙方支付本协议约定的各项费用，包括但不限于基础服务费、处理费及其他应付款项。

(d)确保其销售活动符合相关国家或地区的法律法规及电商平台政策，并承担因自身原因导致的退换货处理风险及费用。

(e)配合乙方进行必要的商品质量检验，并对检验结果予以确认。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

(a)有权按照本协议约定向甲方收取基础服务费、处理费及其他应付款项。

(b)有权根据本协议第五条约定，计算并主张应得的分成金额。

(c)有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息和配合。

4.2乙方的义务：

(a)根据甲方授权及约定，提供规范、高效的跨境退换货处理服务。

(b)建立并维护稳定运行的服务平台和处理系统，保障服务的连续性。

(c)按照约定周期向甲方提供退换货服务数据统计报告，并保证数据的真实性（除因甲方提供信息错误或不可抗力导致的外）。

(d)对在服务过程中接触到的甲方商业秘密及客户信息承担保密义务。

(e)遵守相关国家或地区的法律法规，特别是关于跨境电商、退换货、知识产权保护及数据保护的规定。

(f)负责处理退换货过程中的国际物流环节，并承担相应的物流费用（具体承担方式见双方约定或平台规则）。

第五条收益分成机制

5.1分成触发条件：本协议项下的收益分成适用于甲方通过乙方平台成功完成处理流程的跨境退换货订单。具体订单需同时满足以下条件：[请列举具体条件，例如：订单金额超过XX元，属于约定合作范围内的品类，客户已确认收到退货商品等]。

5.2分成基数确定：本协议项下的分成基数为甲方因满足5.1条条件而产生的、与乙方提供的退换货服务直接相关的净服务费收入。该收入指从甲方支付给乙方的服务费中，扣除[请列举可扣除项目，例如：双方约定的固定基础费用、平台收取的交易佣金、由甲方直接承担的国际运费、质检费等]后的余额。

5.3分成比例：在上述5.2条确定的分成基数基础上，乙方享有XX%作为分成收益。具体计算公式为：乙方分成金额=分成基数×XX%。

5.4费用承担：甲方除支付分成款项外，还需承担本协议第三条第3.2款(d)项所述因自身原因导致的退换货费用，以及[请列举其他由甲方承担的费用，如：超出约定范围的增值服务费等]。