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物业管理工作月度检查报告范例

一、报告基本信息

*报告名称：[某某小区/大厦]物业管理工作月度检查报告

*检查月份：[XXXX年XX月]

*检查对象：[某某小区/大厦]物业管理处各项工作

*检查人员：[检查小组名称或具体人员，如：物业品质部]

*报告日期：[XXXX年XX月XX日]

二、检查概况

本月，[检查小组名称]依据公司《物业管理服务标准》及本月度工作计划，对[某某小区/大厦]物业管理处的日常运作、服务质量、安全管理、环境维护、设施设备运行等方面进行了系统性检查。检查采取现场巡查、资料查阅、人员访谈及住户意见收集等方式进行。

总体而言，本月物业管理工作[此处填写总体评价，例如：总体情况良好，各项工作基本有序开展，员工服务意识有所提升，但在细节管理和问题响应速度方面仍存在一些不足，需引起重视并加以改进。]

三、主要工作成效与亮点

1.安全管理方面：

*本月治安状况良好，未发生重大安全责任事故。门岗执勤规范，外来人员及车辆登记制度执行到位。

*消防设施设备例行检查及时，消防通道畅通，消防宣传教育工作正常开展。

*成功组织了一次[例如：电梯困人应急演练]，提升了员工应急处置能力。

2.环境保洁方面：

*公共区域日常清扫保洁工作基本到位，整体环境整洁。

*垃圾日产日清，垃圾桶（站）周边异味控制较好。

*[例如：针对夏季蚊虫增多的情况，增加了公共区域消杀频次，效果显著。]

3.绿化养护方面：

*园区绿植生长状况良好，日常修剪、浇水、施肥工作按计划进行。

*[例如：对部分老化草坪进行了补种，提升了绿化景观效果。]

4.工程维保方面：

*公共设施设备运行总体平稳，月度维保计划基本落实。

*日常报修处理及时，[例如：水电故障]维修响应时间符合标准。

*[例如：对某某楼栋公共照明进行了全面排查和更换，提升了夜间照明亮度。]

5.客户服务方面：

*前台服务态度热情，住户咨询、投诉处理流程规范。

*[例如：本月成功组织了一次社区文化活动，增进了邻里关系，获得住户好评。]

*物业费收缴工作有序推进。

四、存在问题与不足

1.安全管理方面：

*问题描述：[例如：某区域消防灭火器压力指示偏低，未及时发现并更换。]

*问题描述：[例如：地下车库部分区域监控摄像头角度偏差，存在监控盲区。]

*问题描述：[例如：个别保安员在岗位上有玩手机现象，需加强纪律教育。]

2.环境保洁方面：

*问题描述：[例如：某楼栋消防通道楼梯间存在少量堆放杂物现象，清理不及时。]

*问题描述：[例如：部分绿化带内有零星白色垃圾，保洁巡查存在死角。]

*问题描述：[例如：垃圾桶（站）在清运后，周边地面清洗不够彻底，有污渍残留。]

3.绿化养护方面：

*问题描述：[例如：个别乔木修剪不够规范，存在安全隐患。]

*问题描述：[例如：部分花坛内杂草清除不及时。]

4.工程维保方面：

*问题描述：[例如：某单元门禁闭门器损坏，报修后维修拖延，影响住户使用。]

*问题描述：[例如：公共区域部分地砖松动、破损，未及时修复。]

*问题描述：[例如：水箱清洗记录不够详尽，部分参数未标注。]

5.客户服务方面：

*问题描述：[例如：本月有两起住户投诉处理周期较长，未及时向住户反馈进展。]

*问题描述：[例如：公告栏信息更新不够及时，部分过时通知仍未撤除。]

五、整改要求与建议

针对以上存在的问题，现提出如下整改要求：

1.安全管理部：立即对所有消防设施进行全面复查，确保压力正常、完好有效；一周内调整好地下车库监控摄像头角度，消除监控盲区；加强队员岗位纪律培训与日常巡查监督，杜绝脱岗、玩手机等现象。

2.环境保洁部：立即组织清理各楼栋消防通道杂物，确保畅通；加强对绿化带等区域的保洁频次与质量检查；规范垃圾桶（站）清运后的清洁标准，确保无污渍残留。

3.绿化养护部：一周内组织专业人员对不规范修剪的乔木进行重新处理，消除安全隐患；加大杂草清除力度，确保绿化景观整洁。

4.工程维保部：立即对损坏的单元门禁闭门器进行更换修复；一周内排查并修复所有松动、破损的公共区域地砖；完善水箱清洗记录，确保各项参数清晰、完整。

5.客户服务部：梳理投诉处理流程，明确各环节时限，加强与住户的沟通反馈；指定专人负责公告栏信息管理，确保信息及时更新与撤除。

责任部门需在[例如：X月X日前]将整改情况（附整改照片或相关证明材料）书面报送至[例如：物业品质部]复查。

六、下月重点工作计划

1.持续跟踪本月问题