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房地产经纪人项目完成绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度成交套数

40%

10套

实际成交套数/目标成交套数*100%，按比例计分，最低为0%

月度成交金额

500万元

实际成交金额/目标成交金额*100%，按比例计分，最低为0%

重点项目成交占比

80%

重点项目成交金额/总成交金额*100%，按比例计分，最低为0%

客户复购率

15%

复购客户成交金额/总成交金额*100%，按比例计分，最低为0%

新客户开发数量

20个

实际开发新客户数量/目标开发新客户数量*100%，按比例计分，最低为0%

客户满意度

客户满意度评分

25%

4.5分

按客户反馈评分计算，满分5分，每低0.1分扣2%，最低为0%

客户投诉率

低于5%

客户投诉次数/总服务客户数*100%，超过目标值按比例扣分，每高1%扣3%

客户推荐率

30%

通过客户推荐成交的金额/总成交金额*100%，按比例计分，最低为0%

售后服务响应及时率

95%

按时响应并解决客户售后问题的次数/总售后问题次数*100%，按比例计分，最低为0%

客户关系维护

完成率100%

按季度客户回访计划完成情况计算，每少完成一次扣2%，最低为0%

市场拓展能力

新房源开发数量

20%

30套

实际开发新房源数量/目标开发新房源数量*100%，按比例计分，最低为0%

渠道合作拓展

2个

成功拓展新的合作渠道数量/目标拓展渠道数量*100%，按比例计分，最低为0%

市场活动参与度

80%

实际参与市场活动次数/目标参与市场活动次数*100%，按比例计分，最低为0%

竞品信息收集质量

完成率100%

按季度竞品信息收集计划完成情况计算，每少完成一次扣2%，最低为0%

新媒体推广效果

曝光量100万次

新媒体平台推广内容曝光量/目标曝光量*100%，按比例计分，最低为0%

团队协作与合规

团队任务协作完成率

15%

90%

团队协作任务完成数量/总协作任务数量*100%，按比例计分，最低为0%

合规操作执行率

100%

按季度合规操作检查完成情况计算，每少完成一次扣5%，最低为0%

培训参与度

100%

按季度培训计划完成情况计算，每少完成一次扣2%，最低为0%

客户信息保密性

100%

无客户信息泄露事件，有则直接判定为0%

跨部门沟通效率

85%

跨部门沟通问题解决效率评分，按季度综合评分计算，每低1%扣1%，最低为0%

本考核表旨在全面评估房地产经纪人的项目完成绩效，涵盖销售业绩、客户满意度、市场拓展能力及团队协作与合规四个维度。请根据各指标的目标值和评分标准进行客观评分，确保考核结果公平、公正。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见