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《2025年[江苏]事业单位招聘考试职业能力倾向测验试卷(旅游管理师

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅游活动中，哪一项不属于旅游资源的范畴？()

A.自然风光

B.历史文化

C.休闲娱乐设施

D.旅游政策

2.以下哪项不属于旅游市场细分的方法？()

A.地域细分

B.经济收入细分

C.心理细分

D.行业细分

3.旅游目的地选择时，以下哪一项不是影响游客决策的主要因素？()

A.旅游资源

B.交通便利性

C.安全保障

D.旅游者个人喜好

4.在旅游服务过程中，导游应遵循哪一项原则？()

A.利益最大化原则

B.顾客至上原则

C.自由行原则

D.随意安排原则

5.以下哪项不是旅游企业市场营销策略的一部分？()

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.研究市场趋势

6.旅游规划中，哪一项不属于旅游目的地吸引力分析的内容？()

A.旅游资源分析

B.市场需求分析

C.旅游基础设施分析

D.旅游形象分析

7.旅游服务中，以下哪一项不属于旅游意外事故的预防措施？()

A.提供安全知识培训

B.加强安全检查

C.制定应急预案

D.降低门票价格

8.旅游产品开发中，以下哪一项不是产品创新策略？()

A.联合开发

B.主题开发

C.节庆开发

D.传统产品

9.旅游目的地营销中，以下哪一项不是有效的营销手段？()

A.广告宣传

B.网络营销

C.参加行业展会

D.提高门票价格

10.旅游目的地可持续发展中，以下哪一项不是主要措施？()

A.生态保护

B.文化保护

C.经济发展

D.政府干预

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是旅游规划中需要考虑的环境因素？()

A.气候条件

B.水资源状况

C.生态环境

D.社会文化

E.经济发展水平

12.旅游市场营销中，以下哪些策略有助于提高旅游产品的竞争力？()

A.产品差异化

B.价格优惠

C.渠道拓展

D.品牌建设

E.促销活动

13.旅游服务中，以下哪些行为有助于提升游客满意度？()

A.提供个性化服务

B.加强与游客的沟通

C.保障游客安全

D.及时解决问题

E.适当增加服务费用

14.以下哪些属于旅游目的地营销的长期策略？()

A.提升旅游产品品质

B.增强旅游目的地形象

C.建立旅游品牌

D.优化旅游基础设施

E.举办大型旅游节庆活动

15.以下哪些是旅游企业管理中的人力资源管理内容？()

A.员工招聘

B.员工培训

C.员工薪酬管理

D.员工绩效评估

E.员工关系管理

三、填空题(共5题)

16.旅游目的地竞争力的核心是_______。

17.旅游规划中，_______是确保旅游活动顺利进行的基础。

18.旅游服务质量评价体系中，_______是衡量旅游服务质量的根本标准。

19.旅游市场营销中，_______是提升旅游产品知名度和美誉度的有效手段。

20.旅游企业人力资源管理的核心目标是_______。

四、判断题(共5题)

21.旅游者权益保护法规定，旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游服务信息。()

A.正确B.错误

22.旅游规划过程中，市场需求分析主要是为了确定旅游产品的价格。()

A.正确B.错误

23.旅游目的地可持续发展要求在旅游开发过程中，优先考虑经济效益。()

A.正确B.错误

24.旅游服务质量评价体系中，游客的投诉可以直接作为评价服务质量的唯一标准。()

A.正确B.错误

25.旅游企业人力资源管理的重点是降低员工成本。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明旅游目的地营销策略中的4P组合模型包括哪些要素。

27.阐述旅游企业如何通过人力资源管理工作提升员工绩效。

28.简述旅游规划中旅游市场调研的主要内容。

29.谈谈你对旅游目的地可持续发展策略的理解。

30.如何提高旅游服务质量，提升游客满意度？

《2025年[江苏]事业单位招聘考试职业能力倾向测验试卷(旅游管理师

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】旅游资源主要包括自然风光、历史文化、休闲娱乐设施等，而旅游政策属于旅游管理的范畴。

2.【答案】D

【解析】旅游市场细分通常