酒店主管年度工作计划.pptx

酒店主管年度工作计划;目录;01;通过优化服务流程和提高服务质量，提高客户满意度，并设定具体指标。;制定营销策略和推广活动，提高酒店知名度和市场份额。;关注行业发展趋势和竞争对手动态，评估经营目标的合理性和可行性。;建立监控体系;02;;培训效果评估;优化服务流程与标准;;03;通过问卷、访谈等方式，收集市场信息和客户反馈，了解竞争对手的产品和服务。;根据市场调研结果，制定针对性的营销策略，包括产品定位、价格策略、促销手段等。;利用社交媒体、搜索引擎等线上平台，拓展新客户群体，提高品牌曝光度。;监测营销数据;04;;;;;05;全面评估员工在岗位上的技能、知识和态度等方面的表现，确定培训需求