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塞特维那皇室家具员工标准化管理手册

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TＯC\ｏ”１—3”\h\ｚ\ｕHYＰERLＩNK\l”_Toc248811381(一)基础管理篇?PＡGＥREＦ_Toc２４881１38１＼h3

HYPＥRLINK\ｌ＿Tｏc248８11382一、组织架构 １1３８２\h3

ＨYＰERLIＮK\ｌ”_Ｔoc24８811383二、岗位职责 PAＧEREF_Ｔoc248811383＼h5

HYPERＬINK＼l”＿Toc２48811３84”三、员工招聘 ＰAＧEREF＿Toc２４８811384\ｈ5

HYPERLＩNK\l”_Tｏc248811385”四、考勤管理?PAGＥREF_Toｃ248８11385\h８

HYＰＥRLINK\l”_Toc248811３86”五、薪酬管理?PAGEREF_Tｏc２４88１１３86\h１0

HYPERLIＮK\l”_Toc2４８81１387”六、绩效考核 PAGEREF_Tｏc24８811387＼h１1

ＨYＰＥRLＩNK\l＂_Ｔoc24881１３８８”七、财务管理?PAGERＥF＿Toc24８8113８８\h1４

（一)基础管理篇

一、组织架构

1、组织架构图

2、组织架构图说明:

标准(DoActｉon)

不允许出现(Doｎ’ｔAｃtioｎ)

考核措施及参考文件

１。原则：因目标设岗,因岗设人

(１）组织架构是商场内所有人员按照管理体制的要求,分别承担与完成商场总体目标相对应工作的基础保障，对此，商场必须有清晰的组织架构图；

(２)组织架构的形成需根据商场的经营目标(如:销售目标、市场占有率、遗留单率目标等)，结合上面提供的多点组织架构图绘制适合商场的组织架构图;

(3）架构设置四项关键指标:

部门设置完整:必须设置门店管理部、送装售服部和主动营销部等三大基础部门;

分工合理：组织层级清楚；部门职责清晰,部门之间分工明确;

实行单线领导:一个下级只有一个直接上级,由直接上级单线指挥;

管理幅度合理:每个管理者直接管辖人数在3—８人左右。

１。商场无组织架构图或组织架构设置不清晰、透明,有等于无；

２.组织架构设置无原则,无标准,未遵循因目标设岗,因岗设人的原则，随意决定；

3。因人设岗:为安排亲友,设置各种对完成商场经营目标无作用的岗位;

4。层级不清：无清晰的部门或岗位层级设置;

5。分工不清：未根据岗位职责与工作的不同明确划分不同部门，导致各部门或岗位间的从属关系与协作关系不清晰；

6.部门设置不完整：为图管理方便或节约成本,未成立专门的主动营销部门或售服部门，而相关工作也未明确分派在已有部门及岗位中,导致相互推诿,避免承担责任的现象产生；

7。岗位人数设置不合理:未根据岗位相应的目标责任来确定人数,导致有的岗位人手太少，工作过于饱和,有的岗位人手太多，工作过于清闲;

8。兼职岗位不明确:兼职岗位未在组织架构图中加以注明,导致相关人员对于兼职工作不重视，执行不到位；

9。组织架构中出现交叉管理现象。

二、岗位职责

标准（DoActｉon)

不允许出现（DonｔAcｔion)

考核措施及参考文件

原则

1、制定原则——人人有事做,事事有人做

1。１商场的岗位职责,是商场为完成某项工作而确立的职务与责任的统一体；岗位说明书,即对于岗位职责的明确与详细描述。

1。２商场岗位职责的形成，建立在商场组织架构合理搭建的基础上，根据组织架构中，为完成商场经营目标而设立的部门与岗位，制定相应的岗位职责.

３。制定标准

３.1岗位说明书

每个岗位必须有岗位说明书；

岗位说明书必须包括职位名称、部门、任职资格、直接上级、直接下级、相关联系岗位、主要职责和工作内容等八大项目;

3．２职责分工要求

各岗位职责分工明确,工作量饱满；

岗位之间工作职责无重叠,每项工作都有对应的岗位负责；

3。3岗位基本工作

１。商场无岗位说明书或岗位说明书不清晰、合理,有等于无;

2。岗位职责未与商场经营目标及组织架构相结合来制定,照搬范本或其他商场岗位职责