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网络系统安全保障协议

鉴于甲方（以下简称“服务提供方”）拥有提供网络安全相关服务的能力和资质，乙方（以下简称“客户方”）需要保障其网络系统的安全，双方根据《中华人民共和国网络安全法》及其他相关法律法规，本着平等互利、协商一致的原则，就乙方网络系统的安全保障服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.1“网络系统”指乙方拥有、使用或控制的，包括但不限于服务器、网络设备、数据库、应用程序、终端设备以及连接网络的任何信息系统，其具体范围由本协议附件一（如有）或双方确认的文档界定。

1.2“安全服务”指服务提供方根据本协议约定向客户方提供的网络安全保障服务，包括但不限于安全监控、威胁检测、漏洞管理、安全事件响应、安全咨询、安全加固等。

1.3“安全事件”指可能导致或实际导致乙方网络系统安全受到威胁、破坏或损失的事件，如未经授权访问、数据泄露、病毒攻击、拒绝服务攻击、勒索软件、恶意代码植入等。

1.4“安全控制措施”指为保护网络系统安全而采取的技术、管理、物理等方面的措施，如防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、数据加密、访问控制、安全审计、备份恢复、安全策略等。

1.5“服务水平协议（SLA）”指本协议附件二（如有）中约定的服务标准和目标，或在本协议中概述的服务目标。

1.6“通知”指根据本协议约定方式进行的正式书面沟通。

1.7“合理努力”指根据行业标准和商业实践，在正常工作时间内采取审慎和积极的行动。

1.8其他在本协议中具有特定含义的术语，其定义见本协议相关条款或附件。

第二条范围与目的

2.1本协议的目的是通过双方合作，明确各自在保障乙方网络系统安全方面的责任和义务，确保乙方网络系统的机密性、完整性和可用性，并建立有效的安全事件响应机制。

2.2本协议适用的范围限于乙方网络系统，具体范围见本协议第一条定义。

第三条双方责任与义务

3.1服务提供方责任：

3.1.1根据本协议约定及SLA（如有），向客户方提供安全服务，并维护必要的安全控制措施。

3.1.2对客户方网络系统进行安全监控，及时发现潜在的安全威胁和异常行为。

3.1.3定期对客户方网络系统进行安全评估和漏洞扫描，并提供相应的风险评估报告和漏洞修复建议。

3.1.4根据约定，协助客户方进行安全事件的响应和处置，包括提供技术支持、分析报告等。

3.1.5向客户方提供必要的安全威胁情报和行业最佳实践建议。

3.1.6确保其提供的安全服务符合国家及地方关于网络安全的法律法规要求。

3.1.7对在履行本协议过程中接触到的客户方商业秘密和技术信息承担保密义务。

3.1.8按照约定向客户方报告安全监控情况、漏洞管理情况、安全事件情况等。

3.2客户方责任：

3.2.1积极配合服务提供方进行安全监控、漏洞管理、安全事件响应等工作，及时提供必要的信息和资源。

3.2.2负责实施乙方网络系统内部的必要安全控制措施，包括但不限于访问控制、安全配置管理、数据备份与恢复等。

3.2.3负责其网络系统内设备、应用程序的安全配置和变更管理，确保符合安全策略要求。

3.2.4确保其处理的个人信息或敏感数据符合《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求，并就相关数据处理活动告知服务提供方（如涉及）。

3.2.5在发生或怀疑发生安全事件时，及时通知服务提供方。

3.2.6向服务提供方提供履行本协议所需的必要信息、访问权限或资源，并确保信息的准确性和完整性。

3.2.7遵守双方共同制定或认可的安全策略和操作规程。

3.2.8对在履行本协议过程中接触到的服务提供方商业秘密和技术信息承担保密义务。

第四条安全控制措施

4.1服务提供方将根据乙方网络系统的特点和风险状况，以及行业最佳实践，部署和维护以下（但不限于）安全控制措施：

4.1.1部署和管理防火墙，配置安全访问策略，限制不必要的网络访问。

4.1.2部署和管理入侵检测/防御系统（IDS/IPS），实时监控和阻止恶意攻击行为。

4.1.3部署和管理安全信息和事件管理（SIEM）系统，收集、分析和存储安全日志，提供统一的安全监控平台。

4.1.4定期对乙方网络系统进行漏洞扫描和渗透测试，评估系统安全风险，并提供修复建议。

4.1.5提供数据加密服务，对传输中和存储中的敏感数据进行加密保护。

4.1.6建立安全事件响应流程，确保在发生安全事件时能够及时响应和处理。

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