原创力文档- 0
- 0
- 约7.68千字
- 约 11页
- 2026-02-06 发布于重庆
- 举报
质量管理100个快问快答（专业实操版）
基础概念类
问：质量管理的核心目标是什么
答：通过系统性的过程控制与持续改进，确保产品或服务符合要求、满足
客户期望，同时降低质量成本、提升组织竞争力。
问：质量管理的四大发展阶段是
答：质量检验阶段→统计质量控制（SQC）→全面质量管理（TQM）→卓越
绩效与精益六西格玛阶段。
问：什么是“质量三部曲”
答：朱兰提出的质量策划、质量控制、质量改进，是质量管理的基本逻辑
框架。
问：质量管理体系的四大核心过程是
答：管理职责、资源管理、产品实
文档评论（0）