情感交流技巧课 (2).pptxVIP

第一章情感交流的重要性与基础认知第二章情感交流的心理学基础第三章情感交流的实用技巧第四章情感交流的进阶技巧第五章情感交流的障碍与突破第六章情感交流的持续发展与评估1

01第一章情感交流的重要性与基础认知

情感交流的普遍误解及其影响情感交流的生理基础情感交流影响大脑中的杏仁核和前额叶皮层误解对工作效率的影响某企业调查显示，沟通误解导致的项目延期率上升21%误解对健康的影响长期沟通误解会导致压力激素皮质醇水平上升39%误解的文化差异不同文化背景下，误解的表现形式和严重程度不同误解的解决方法通过情感交流技巧培训，误解率可以降低35%3

情感交流的基本模型深层（情感共鸣）这是交流的核心，