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2026年碧桂园保安部主管应急处突能力测试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

要求：请选择最符合题意的选项。

1.碧桂园小区发生火情时，保安主管应优先采取以下哪项措施？

A.立即疏散居民

B.报警并组织初期灭火

C.封锁小区门口

D.通知物业经理

2.小区内发生盗窃案件，保安主管接到报警后，应首先做什么？

A.立即追赶嫌疑人

B.保护现场并报警

C.封锁案发现场周边

D.通知业主委员会

3.保安主管发现小区内有人晕倒，应立即采取什么措施？

A.立即拨打120并通知医护人员

B.疑似中毒时，立即催吐

C.随意移动患者身体

D.呼唤周围群众帮忙

4.小区内发生群体性纠纷，保安主管应如何处理？

A.直接介入双方争吵

B.保持距离并记录现场情况

C.立即报警并疏散人群

D.让双方自行解决

5.雷雨天气下，小区内突然停电，保安主管应重点检查哪些区域？

A.高层住户窗户

B.电梯井道和配电室

C.小区道路照明

D.消防设备电源

6.小区内发生车辆剐蹭纠纷，保安主管应如何协调？

A.要求双方立即报警处理

B.督促双方留下联系方式并拍照记录

C.禁止双方离开现场

D.帮助双方协商赔偿金额

7.保安主管接到居民投诉（如噪音扰民），应如何处理？

A.直接驱逐投诉人

B.了解情况并记录，通知相关住户

C.忽略投诉，避免冲突

D.立即报警处理

8.小区内发生水管爆裂，导致地面湿滑，保安主管应立即采取什么措施？

A.疏导行人绕行

B.在危险区域设置警示标志

C.立即关闭总水阀

D.让行人自行注意安全

9.保安主管发现小区内有人携带危险品（如易燃物），应如何处理？

A.疏导其到安全区域并询问原因

B.立即报警并疏散周边人群

C.阻止其进入小区

D.通知物业经理处理

10.小区内发生治安巡逻时，保安主管应如何分配任务？

A.均衡分配巡逻路线

B.重点区域增加巡逻频次

C.减少巡逻人数以提高效率

D.只安排熟悉小区的保安

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

要求：请选择所有符合题意的选项。

1.小区内发生火灾时，保安主管应组织哪些人员参与初期灭火？

A.熟悉消防器材的保安

B.消防安全员

C.附近居民

D.物业工程师

2.保安主管接到报警后，需要核查哪些信息？

A.报警人身份及联系方式

B.事件发生时间、地点、性质

C.是否需要立即疏散人群

D.是否涉及财物损失

3.小区内发生纠纷时，保安主管应避免哪些行为？

A.使用武力驱散双方

B.偏袒任何一方

C.详细记录现场情况

D.留下第三方证人联系方式

4.雷雨天气时，小区内可能出现的突发情况有哪些？

A.消防设备故障

B.电梯停运

C.居民被困高层

D.电力系统瘫痪

5.保安主管在日常巡逻中，应重点关注哪些区域？

A.高层住户出入口

B.小区周边围墙及监控盲区

C.地下车库及消防通道

D.垃圾处理区域

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

要求：请判断下列说法的正误。

1.小区内发生火情时，应优先疏散人员，后再考虑财物损失。（正确）

2.盗窃案发生后，保安应立即破坏案发现场以防止信息泄露。（错误）

3.保安主管接到居民投诉时，可以口头记录后不予书面登记。（错误）

4.小区内发生群体性纠纷时，应立即报警，避免事态扩大。（正确）

5.雷雨天气停电时，应立即检查配电室，确保电力系统安全。（正确）

6.车辆剐蹭纠纷时，保安应强制双方协商赔偿金额。（错误）

7.保安主管接到居民投诉后，应立即通知物业经理处理。（正确）

8.水管爆裂导致地面湿滑时，应设置警示标志并清理积水。（正确）

9.发现有人携带危险品时，应立即报警并疏散周边人群。（正确）

10.小区内治安巡逻时，应保持足够人数以应对突发情况。（正确）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

要求：请简述处理方法或措施。

1.小区内发生火灾时，保安主管应如何组织疏散？

答案：

-立即启动消防广播，通知居民按疏散路线撤离；

-组织熟悉消防器材的保安引导居民前往安全区域；

-检查电梯是否停运，优先疏散高层住户；

-疏散过程中保持秩序，避免恐慌。

2.保安主管如何协调处理小区内车辆剐蹭纠纷？

答案：

-现场拍照记录车辆位置及损伤情况；

-要求双方留下联系方式并说明事故经过；

-如无法协商，引导其报警处理；

-提醒双方保留证据，避免事态升级。

3.小区内发生群体性纠纷时，保安主管应如何应对？

答案：

-保持距离观察现场情况，避免直接介入争吵；

-记录纠纷起因及参与人员；

-如事态可能升级，立即报警并疏散人