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2025年消费者权益保护培训班考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）

1.2024年3月15日，国家市场监督管理总局发布的《网络交易执法规定》明确，平台经营者对入驻商户的实名登记信息保存期限不得少于（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

答案：C

2.根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者提供耐用商品或装饰装修服务的，消费者自接受商品或服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担举证责任。

A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月

答案：B

3.2025年1月1日起施行的《个人信息出境标准合同办法》规定，个人信息处理者向境外提供个人信息前，应开展个人信息保护影响评估，评估报告保存期限至少为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

答案：C

4.某电商平台在“618”促销页面标注“全网最低价”，但经消费者举报，该平台同一商品在另外平台售价更低。市场监管部门可依据《价格法》第十四条认定其构成（）。

A.价格垄断B.哄抬物价C.虚假价格表示D.滥用市场支配地位

答案：C

5.消费者通过12315平台投诉后，市场监管部门应在（）工作日内作出是否受理的决定并告知投诉人。

A.3B.5C.7D.10

答案：B

6.根据《电子商务法》第三十八条，对关系消费者生命健康的商品或服务，平台未尽审核义务造成消费者损害的，平台应承担（）。

A.补充责任B.连带责任C.按份责任D.过错责任

答案：B

7.2024年11月，中国消费者协会发布的《100个城市消费者满意度测评报告》显示，满意度最高的指标是（）。

A.消费维权B.交易安全C.质量保障D.信息真实

答案：B

8.经营者以格式条款方式作出“概不退换”声明，未显著提示消费者注意，依据《民法典》第四百九十六条，该条款（）。

A.有效B.无效C.可撤销D.效力待定

答案：B

9.某直播带货主播宣称“全网首发”，但实际已在其他平台销售3个月，该行为属于（）。

A.正当营销B.虚假宣传C.价格欺诈D.商业诋毁

答案：B

10.消费者购买的智能门锁在保修期内出现非人为故障，经营者要求消费者支付检测费，该要求（）。

A.合法B.不合法C.经协商可合法D.视金额大小而定

答案：B

11.2025年施行的《快递市场管理办法》规定，未经收件人同意，快递企业擅自将快件投递到快递柜的，最高可罚款（）。

A.1万元B.3万元C.5万元D.10万元

答案：B

12.消费者因商品缺陷造成人身损害，向销售者索赔的诉讼时效为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

答案：C

13.根据《食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害，除要求赔偿损失外，还可要求支付价款（）的赔偿金。

A.三倍B.五倍C.十倍D.损失额二倍

答案：C

14.某健身房关门跑路，消费者预付款未退，市场监管部门可依据《单用途商业预付卡管理办法》对发卡企业处以（）罚款。

A.1万元以下B.1—3万元C.3—10万元D.10万元以上

答案：C

15.消费者通过跨境电商平台购买境外食品，发现无中文标签，其合法权益受到侵害，可向（）投诉。

A.海关B.市场监管部门C.外交部门D.平台所在地消协

答案：B

16.2024年修订的《广告法》明确，医疗广告不得含有的内容是（）。

A.治愈率B.医师姓名C.诊疗科目D.机构地址

答案：A

17.消费者购买的电动汽车在行驶中自燃，经鉴定为电池缺陷，制造商应承担的责任形态是（）。

A.过错责任B.严格责任C.公平责任D.补充责任

答案：B

18.某App在消费者注销账号后，仍保留其面部特征信息，该行为违反的法律是（）。

A.网络安全法B.数据安全法C.个人信息保护法D.民法典

答案：C

19.消费者参加“0元购”活动，实际需先支付高额押金，商家迟迟不退，该行为涉嫌（）。

A.非法集资B.合同诈骗C.不正当竞争D.价格欺诈

答案：B

20.根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，整车更换后，三包有效期（）。

A.重新计算B.累计计算C.不再适用D.