2026年环保材料公司客户服务数据统计管理制度.docx

2026年环保材料公司客户服务数据统计管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范本公司客户服务数据统计工作，建立统一、标准、系统化的客服数据统计体系，确保客服数据收集真实、记录准确、统计及时、分析有效，充分发挥客服数据在服务优化、产品改进、市场决策、客户关系维护中的核心作用，提升公司客户服务质量与效率，结合环保材料行业客户服务特性及公司客服工作实际经营需求，特制定本制度。

第二条制定依据

本制度依据《中华人民共和国统计法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》等相关法律法规，结合公司《客户服务管理制度》《数据安全管理制度》《客户信息管理办法》《