2026年公关服务公司行业危机公关管理制度.docx

2026年公关服务公司行业危机公关管理制度

第一章总则

第一条制度目的

为适应2026年及未来市场环境变化，系统性提升公关服务公司应对重点行业突发性危机事件的能力，规范危机预防、响应、处置及恢复的全流程管理，最大程度降低危机事件对客户品牌声誉、业务运营及公众信任造成的损害，保障公司服务的安全、专业与高效，特制定本管理制度。

第二条适用范围

本制度适用于本公司为所有签约客户，特别是金融、科技、医疗健康、新能源、消费品及文娱等重点行业客户提供危机公关管理服务的全过程。公司内部涉及相关业务的所有部门及员工均须严格遵守。

第三条核心原则

1.预防为主原则：建立常态化风险监测与评估机制，将危