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北国超市考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.北国超市常见的收银方式不包括（）

A.现金支付B.支票支付C.移动支付D.储值卡支付

2.以下哪种商品不属于北国超市的生鲜区（）

A.苹果B.猪肉C.牙膏D.活鱼

3.北国超市的营业时间一般是（）

A.24小时B.8:00-22:00C.9:00-21:00D.10:00-20:00

4.商品在货架上的陈列原则不包括（）

A.美观B.方便拿取C.随意摆放D.分类清晰

5.北国超市促销活动中，“满100减20”是指（）

A.每100元减20元B.满100元后全部打8折

C.满100元只收20元D.满100元加20元换购

6.以下哪个是常见的超市防盗设备（）

A.摄像头B.电子秤C.货架D.购物篮

7.北国超市的员工制服颜色通常是（）

A.红色B.蓝色C.绿色D.黄色

8.超市中商品的保质期标签一般贴在（）

A.商品底部B.商品顶部C.商品侧面D.以上都有可能

9.以下哪种商品适合放在超市入口附近（）

A.香烟B.报纸杂志C.冷冻食品D.清洁用品

10.北国超市会员积分可以用来（）

A.兑换现金B.兑换商品C.免费购物D.以上都不对

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.北国超市的促销手段有（）

A.打折B.满减C.赠品D.会员专享价

2.超市中常见的商品分区有（）

A.食品区B.日用品区C.家电区D.服装区

3.以下属于超市服务项目的有（）

A.免费停车B.送货上门C.商品退换D.代客称重

4.超市采购商品时会考虑的因素有（）

A.价格B.质量C.品牌D.销量

5.超市员工的工作职责包括（）

A.商品上架B.顾客引导C.收银结账D.卫生清洁

6.以下哪些商品属于北国超市的非食品类（）

A.洗发水B.卫生纸C.保温杯D.饼干

7.超市商品陈列的技巧有（）

A.黄金陈列线B.关联陈列C.堆头陈列D.随机陈列

8.超市防止商品损耗的措施有（）

A.加强防盗B.控制库存C.合理定价D.定期盘点

9.北国超市的营销活动可以通过哪些渠道宣传（）

A.店内海报B.社交媒体C.短信通知D.电视广告

10.超市的商品定价策略有（）

A.成本加成定价B.竞争导向定价C.需求导向定价D.随意定价

三、判断题（每题2分，共20分）

1.北国超市的商品价格一定比其他超市便宜。（）

2.超市员工可以随意调整商品价格。（）

3.顾客在超市购买到过期商品可以要求赔偿。（）

4.超市的商品陈列越满越好。（）

5.北国超市的会员制度对所有顾客都适用。（）

6.超市的促销活动一般会选择在节假日进行。（）

7.超市的仓库可以随意进入。（）

8.商品的保质期越短，在超市的陈列位置越显眼。（）

9.超市的收银机只能处理现金交易。（）

10.超市的员工不需要接受培训就可以上岗。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述北国超市员工的基本服务要求。

2.超市商品陈列的主要目的是什么？

3.顾客在超市购买到质量问题商品，应如何处理？

4.超市开展促销活动有什么作用？

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论如何提高北国超市的顾客满意度。

2.分析超市线上销售与线下销售的优缺点。

3.谈谈超市应如何应对竞争对手的挑战。

4.探讨超市商品损耗的原因及解决办法。

答案

一、单项选择题

1.B

2.C

3.B

4.C

5.A

6.A

7.B

8.D

9.B

10.B

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABD

9.ABCD

10.ABC

三、判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.×

四、简答题

1.要热情礼貌，主动迎接顾客，耐心解答疑问；专业高效，熟悉商品信息和业务流程；诚信负责，保证服务质量和商品质量，维护顾客权益。

2.吸引顾