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2025年人力资源管理师（三级）实操卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

某制造企业近年来业务发展迅速，人员需求不断增加，但同时也面临招聘难、员工流失率高的问题。人力资源部负责人在分析原因时，认为可能涉及招聘渠道选择不当、薪酬福利缺乏竞争力、培训发展机会不足、绩效管理不到位以及企业文化建设不够完善等多个方面。请结合人力资源管理相关知识，分析该企业可能面临的主要问题，并提出相应的改进建议。

二、

某公司为了提升员工销售技能，计划组织一次销售技巧提升培训。人力资源部收集了相关数据，包括：本次培训预计参加人数50人，培训时长2天，培训讲师费3000元，培训场地费2000元，培训材料费（含教材、资料打印）1500元，茶歇费500元。此外，公司为鼓励员工积极参加培训，决定给予参加员工每人100元的交通补贴和50元的资料费。假设公司按照工资总额的1.5%缴纳失业保险费，该部门本月工资总额为100万元。

请根据以上信息，计算本次培训活动的总成本（不考虑讲师课酬以外的其他间接成本）。

三、

某公司销售部经理李明，近期工作积极性不高，业绩也明显下滑。直接上级对其进行批评时，李明情绪激动，认为公司考核制度不公平，且回家后经常因工作与家人吵架，导致精神状态差。你认为李明目前可能存在哪些问题？直接上级在后续处理中应注意哪些方面？请结合绩效管理和员工关系管理相关知识，提出李明绩效改进的建议方案要点。

四、

某新入职员工小王，大学毕业后进入公司技术部担任工程师岗位。根据公司规定，新员工入职后需要签订3年期的劳动合同，并依法缴纳社会保险。试用期为6个月，试用期工资为转正后工资的80%。试用期内，小王因操作不当导致设备轻微损坏，公司根据规章制度给予了500元的经济处罚。试用期满后，小王希望公司能够提供住房补贴，并增加年度培训预算。公司认为小王在试用期内有违规行为，且绩效表现一般，不同意其要求。

请分析公司在处理小王试用期内经济处罚、试用期结束后的薪酬福利调整以及劳动合同履行等方面是否存在不合规之处？并说明理由。

五、

某公司计划对其核心技术人员进行职业生涯发展规划，以稳定核心团队，提升员工忠诚度。人力资源部负责人召集部门主管和部分核心技术人员进行座谈，收集他们对职业发展的期望和意见。在座谈中，部分员工表示希望在公司内部获得晋升机会，承担更多管理职责；也有员工表示希望获得更多技术培训，向专家型人才发展；还有员工表示对公司的培训体系和发展平台不太满意，认为晋升通道不够清晰。

请结合员工职业发展理论，分析该公司在实施员工职业生涯发展规划时可能遇到的主要挑战，并提出相应的建议措施。

试卷答案

一、

可能面临的主要问题：

1.招聘渠道单一或选择不当：导致无法接触到足够数量的合适候选人。

2.薪酬福利缺乏竞争力：无法吸引和留住优秀人才，导致人才流失。

3.培训发展机会不足：员工缺乏成长空间，工作满意度低，易产生离职倾向。

4.绩效管理不到位：员工不清楚工作目标和发展方向，激励效果差。

5.企业文化建设不够完善：员工缺乏归属感和认同感，团队凝聚力不强。

改进建议：

1.拓宽招聘渠道：结合线上线下多种渠道，如专业招聘网站、校园招聘、内部推荐、猎头合作等，精准定位目标人才。

2.优化薪酬福利体系：进行市场薪酬调研，建立具有竞争力的薪酬结构，提供多元化的福利项目（如补充保险、弹性工作制、员工关怀活动等），提升员工总价值感。

3.完善培训与发展体系：建立员工职业发展通道，提供针对性的入职培训、技能提升培训、管理能力培训等，并建立培训效果评估机制，增加培训投入。

4.改进绩效管理体系：建立科学合理的绩效考核指标，加强绩效沟通与反馈，将绩效结果与薪酬、晋升、培训等挂钩，激发员工积极性。

5.加强企业文化建设：明确企业使命、愿景、价值观，通过制度建设、文化活动、领导行为等方式，营造积极向上、和谐包容的企业氛围，增强员工归属感。

二、

计算过程：

1.直接成本：

*讲师费：3000元

*场地费：2000元

*材料费：1500元

*茶歇费：500元

*直接成本小计：3000+2000+1500+500=7000元

2.员工相关成本：

*交通补贴（50人*100元/人）：5000元

*资料费（50人*50元/人）：2500元

*员工相关成本小计：5000+2500=7500元

3.失业保险费：

*工资总额：100万元

*缴费比例：1.5%

*失业保险费：1000000*1.5%=