埃森哲 咨询未来组织结构设计报告.pdfVIP

中国免税品（集团）总公司

未来组织结构的建议

2001年10月

Date1

报告内容

1.组织结构和工作计指导原则

2.中免战略对组织结构的要求

3.中免组织结构计策略和指导原则

4.对中免目前组织结构的评估

5.高层组织改造的建议

§高层组织改造的建议

§销售部

§营运部

§零售管理部

§财会部（含信息）

§人力资源部（含行政）

§市场部（含公关）

§拓展部

§总结

6.组织改造过渡计划

Date©Accenture20012

组织结构计的目的

根据营运和组织策略，通过与市场上各种最佳操作模式的

较，规划出新的组织结构。从而能

§反应企业战略—市场定位、客户价值及核心竞争能力。

§注重经济效益—精简或外包低附加值的结构设施。

§体现业务流程—流程的各环节由专业部门负责。

§促进绩效—部门、个人职责界定清晰，避免多头负责。

§提高运作效率—扁平化，授权充分，减少责任重叠。

Date©Accenture20013

如何实现组织计目的？

•专业分割越细，工作的完成将越出色

§专业细分•专业分割越细，整合这些“工作”成为最终成

果的时间和精力就越大

§组织形状•目前的趋势为高端组织按专业细分，以追求深

度的知识与市场经验的积累；中低端组织部分

§权利分配则实行一岗多能，避免分工过细，从而减少不

同职位间的“协调”，降低运作成本，提高效

§部门设置率。如接听电话、打字、派送内部文件、预定

出差的机票和住宿，采购办公用具等行政工作

往往由一个职位完成。这种趋势的形成主要迫

于企业提高运作效率的压力，同时也得益于个

人电脑的普及和企业运作流程自动化的提高，

使一岗多能成为可能。

Date©Accenture20014

如何实现组织计目的？

§专业细分

昨天今天

§组织形状

§权利分配•组织形状是由每个