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跨境电商独立站2025交易规则协议

第一条定义

本协议（以下简称“协议”）所称“平台”是指提供在线交易场所、支付、物流（或信息）、客户服务等功能的独立站运营方。“用户”是指在平台上进行注册、浏览、购买、销售或提供其他服务的个人或法人。“商家”是指在平台上注册并销售商品或服务的用户。“消费者”是指在平台上购买商品或服务的用户。“商品/服务”是指商家在平台上向消费者提供的跨境商品或服务。“交易”是指商家与消费者之间通过平台达成的跨境购买、销售或其他商业安排。“跨境”是指交易涉及不同国家或地区，涉及关税、税收、支付结算、物流等跨境要素。

第二条适用范围

本协议适用于所有在协议签订日期及以后日期生效的、通过该独立站进行的所有交易活动，并涵盖用户使用平台提供的各项功能和服务（如商品展示、下单、支付、评价、客服、物流跟踪等）。

第三条用户注册与资质

1.用户（特别是商家）注册时需提供真实、准确、完整的身份信息、地址信息、联系方式等。

2.商家注册时需提供营业执照、税务登记证、对外贸易经营者备案登记证等资质证明文件。

3.平台有权要求用户进行实名认证，用户需配合完成认证。

4.用户对其注册账户负有保密义务，并对该账户下的所有活动负责。用户应妥善保管账户密码，并定期修改。

第四条商家管理规则

1.商品发布

*商家必须拥有合法的商品销售权或使用权。

*商品信息（名称、描述、规格、图片、价格、库存等）必须真实、准确、全面，不得虚假宣传或误导消费者。

*商品必须符合目标销售国家/地区的法律法规、安全标准、进出口规定（如关税、认证要求等）。

*不得侵犯他人的商标权、专利权、著作权等知识产权。

2.定价与促销

*价格应合理，不得进行不正当竞争性定价（如低价倾销、捆绑销售、大数据杀熟等）。

*促销活动（如折扣、优惠券）需明确规则，不得违反法律法规和平台政策。

3.库存管理

*商家需确保所售商品库存真实有效，不得超卖。

4.订单处理与履约

*商家需在规定时间内处理订单、确认收款、安排发货。

*发货标准：规定发货时效、包装要求、物流选择建议（尤其关注跨境物流时效和成本）。

*跨境特殊要求：明确关于关税、检验检疫、海关申报等跨境贸易环节的责任划分和处理流程建议。

5.售后服务

*商家需制定清晰、合理的退换货政策，并符合相关国家/地区的法律要求（如消费者权益保护法）。

*承诺商品质量符合承诺，并承担相应的质量责任。

*积极配合平台处理消费者投诉和争议。

第五条消费者权益与交易规则

1.消费者有权浏览商品信息，并自主选择购买。

2.消费者下单前需仔细核对商品信息、价格、运费、收货地址等。

3.平台提供多种跨境支付方式（如国际信用卡、第三方支付平台等），并明确各支付方式的相关规则和费用。

4.明确平台可能采用的汇率计算方式、货币结算币种以及支付手续费、交易服务费等。

5.承诺采取技术措施保障支付安全。

6.阐述商家收款到账的大致流程和时间。

7.明确运费的计算方式、支付时间（如买家承担、卖家承担或分期支付）。

8.提供预估的跨境运输时间，并说明可能影响时效的因素。

9.平台提供物流信息查询服务。

10.明确运输途中的风险承担主体（通常由卖家承担发货前风险，买家承担签收后风险，但需结合具体条款）。

11.确保消费者在购买前充分了解商品信息、价格、运费、税费、退换货政策等。

12.承诺保护消费者个人信息安全。

13.提供明确的消费者投诉渠道和争议解决机制（如平台客服介入、第三方调解等）。

第六条税务与关税处理

1.商品本身的税收（如增值税、消费税）由商家承担。

2.交易环节可能产生的税费（如消费者需支付的关税、进口税）由消费者承担，平台需协助提供必要的报关信息。

3.平台承诺遵守相关国家/地区的税务法律法规，并可能根据要求协助税务机关进行信息报送。

第七条用户行为规范与违规处理

1.禁止发布违法信息、侵权信息、进行欺诈活动、刷单炒信、恶意评价、滥用平台规则等。

2.平台对违规行为的处理措施包括警告、限制功能、扣除信用分、暂停账户、终止协议、追究法律责任等。

第八条知识产权

1.平台享有协议、页面设计、功能、商标、专利等知识产权。

2.用户提交的内容（如商品描述、评价）可能构成其知识产权，用户授予平台在平台内使用、复制、修改、传播等的权利。

第九条数据使用与隐私保护

1.说明平台收集用户数据的目的、方式和范围。

2.数据用于改善平台服务、进行市场分析、个性化推荐、处理交易、遵守法律法规等