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2026年南京地铁值班站长笔试考试题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.南京地铁值班站长在接到紧急故障报告时，首要的处理步骤是（）。

A.立即上报至控制中心

B.组织乘客疏散

C.检查设备故障情况

D.通知维修人员到场

答案：A

解析：值班站长在接到紧急故障报告时，应优先将情况上报至控制中心，由控制中心协调后续处理方案，确保信息传递的及时性和准确性。

2.南京地铁线路中，属于最高等级的行车命令是（）。

A.限速运行命令

B.暂停运行命令

C.绿灯行调命令

D.解锁线路命令

答案：C

解析：绿灯行调命令是最高等级的行车命令，代表线路允许正常通行，其他命令均属于辅助或限制性命令。

3.在南京地铁车站内，发生火灾时，值班站长应优先引导乘客疏散至（）。

A.车站出口

B.消防通道

C.站厅区域

D.车站广播室

答案：B

解析：消防通道是火灾时乘客安全疏散的主要通道，值班站长应第一时间引导乘客前往，确保疏散效率。

4.南京地铁采用自动售检票系统（AFC），以下哪项不属于其功能范畴？（）

A.票卡充值

B.进出站统计

C.票务异常处理

D.线路运行调度

答案：D

解析：AFC系统主要涉及票务相关操作，如票卡充值、进出站统计、票务异常处理等，不涉及线路运行调度。

5.值班站长在处理乘客投诉时，应遵循的原则不包括（）。

A.耐心倾听

B.立即解决

C.逐级上报

D.保护隐私

答案：B

解析：值班站长需耐心倾听乘客诉求，并根据情况逐级上报或协调解决，但并非所有投诉都能立即解决，需符合实际操作规范。

6.南京地铁车站内，属于一级监控区域的是（）。

A.车站大厅

B.设备室

C.卫生间

D.站台区域

答案：D

解析：站台区域是乘客上下车的主要场所，属于一级监控区域，需加强安全巡视和监控。

7.值班站长接到控制中心行车调整命令时，应首先（）。

A.通知维修人员

B.播放车站广播

C.核对命令信息

D.组织乘客疏散

答案：C

解析：收到行车调整命令后，值班站长需先核对命令信息的准确性和有效性，再进行后续操作。

8.南京地铁车站内，发生乘客晕倒时，值班站长应优先（）。

A.调用急救车

B.进行急救操作

C.通知控制中心

D.疏散周围乘客

答案：B

解析：值班站长应具备基本的急救知识，优先对晕倒乘客进行急救操作，同时通知控制中心并疏散周围乘客。

9.南京地铁车站内，属于关键设备的是（）。

A.乘客显示屏

B.站台门

C.自动售票机

D.消防灭火器

答案：B

解析：站台门是保障乘客安全的关键设备，其运行状态直接影响行车安全，需重点监控。

10.值班站长在接到恐怖袭击预警时，应采取的措施不包括（）。

A.暂停车站服务

B.启动应急预案

C.封锁车站出口

D.通知附近商铺

答案：D

解析：接到恐怖袭击预警时，值班站长应立即暂停车站服务、启动应急预案、封锁车站出口，并上报控制中心，但无需通知附近商铺。

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.南京地铁值班站长在处理乘客纠纷时，应注意的事项包括（）。

A.保持中立

B.避免激化矛盾

C.立即报警

D.记录事件经过

E.通知安保人员

答案：A、B、D、E

解析：处理乘客纠纷时，值班站长应保持中立，避免激化矛盾，记录事件经过，并通知安保人员协助处理，必要时报警。

2.南京地铁车站内，属于突发事件应急物资的是（）。

A.急救箱

B.消防灭火器

C.紧急广播

D.备用票卡

E.应急照明

答案：A、B、C、E

解析：应急物资包括急救箱、消防灭火器、紧急广播、应急照明等，备用票卡不属于应急物资范畴。

3.值班站长在接到控制中心行车调整命令时，需核对的信息包括（）。

A.调整时间

B.调整原因

C.调整范围

D.执行人

E.备用方案

答案：A、B、C、E

解析：核对行车调整命令时，需关注调整时间、原因、范围及备用方案，执行人由控制中心指定，无需核对。

4.南京地铁车站内，属于安全监控重点区域的是（）。

A.站台区域

B.设备间

C.自动售票机处

D.卫生间

E.车站出口

答案：A、C、D、E

解析：站台区域、自动售票机处、卫生间、车站出口是安全监控的重点区域，需加强巡视和监控。

5.值班站长在处理乘客投诉时，应遵循的原则包括（）。

A.及时响应

B.合法合规

C.保护隐私

D.留存记录

E.逐级上报

答案：A、B、C、D、E

解析：处理乘客投诉时，应遵循及时响应、合法合规、保护隐私、留存记录、逐级上报的原则，确保投诉处理规范。

三、判断题（共5题，每题2分，合计10分）

1.南京地铁车站内，发