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送货上门上门服务外卖协议

甲方（服务提供方）：[外卖商家/平台名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

统一社会信用代码/注册号：[统一社会信用代码/注册号]

联系地址：[商家/平台联系地址]

联系电话：[商家/平台联系电话]

乙方（接受方）：[顾客姓名]

身份证号码：[顾客身份证号码]

联系地址：[顾客收货地址]

联系电话：[顾客联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方订购甲方提供的送货上门外卖服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方在本协议履行期间通过甲方指定的渠道（包括但不限于APP、网站、电话订单系统等）下达的订单要求，向乙方提供将约定餐品配送至乙方指定地址的服务。

1.2乙方同意通过甲方指定的渠道订购甲方提供的餐饮服务。

1.3具体订单信息，包括但不限于餐品名称、规格、数量、单价、总价、配送费（如有）、优惠活动、送达地址、送达时间要求等，以双方确认的订单电子记录为准。

第二条服务费用与支付

2.1本协议项下服务费用指乙方订购的餐品费用及配送等相关费用。

2.2餐品费用按照甲方菜单标价或双方确认的订单价格执行。如涉及优惠活动，按活动规则执行。

2.3配送费用按照甲方公示的标准或双方确认的订单信息执行。

2.4总服务费用为人民币[订单总价金额]元（大写：[订单总价大写金额]元整）。

2.5乙方应按照订单约定或甲方公示的支付方式，在指定时间内向甲方支付上述服务费用。

2.5.1支付方式：[例如：在下单时通过在线支付平台支付/在配送人员送达时支付现金/刷卡等]。

2.5.2甲方收款后应向乙方提供相应的收款凭证。

2.6如涉及发票开具，甲方应根据乙方的合理要求，在[例如：乙方支付费用后/约定时间]内开具等额发票，乙方需提供完整的发票抬头和税号信息。

第三条配送服务

3.1甲方承诺将按照订单约定的预计送达时间或合理商业时效，将餐品配送到乙方指定的地址：[乙方收货地址]。

3.2甲方指定配送人员负责配送服务，配送人员应佩戴身份标识，文明礼貌地为乙方提供服务。

3.3乙方应在约定时间或甲方配送人员联系时，确保收货地址有人接收，并配合配送人员完成订单的签收手续。

3.4配送人员送达时，乙方或其授权人应检查餐品外观、温度等是否符合订单要求。如发现问题时，应在签收前明确告知配送人员，并由甲方记录。签收后，除不可抗力或甲方明显过错外，乙方原则上不得以餐品本身质量问题为由拒绝签收或要求退款。

3.5甲方保证配送人员在配送过程中，会采取合理措施保护餐品不受污染或损坏，但无法保证在异常天气、交通状况等不可预见因素影响下餐品完好无损。

第四条食品安全与质量保证

4.1甲方保证所提供的餐品符合国家及地方关于食品安全、卫生的所有法律法规和标准，食材新鲜、制作规范。

4.2甲方对提供的餐品质量承担保证责任。

4.3如乙方在签收后[例如：60分钟内]发现餐品存在变质、异物、分量严重不足、温度不达标等严重影响食用的质量问题，乙方应立即以书面形式（包括但不限于电话、短信、在线客服、邮件等方式）通知甲方，并提供签收时拍摄的照片等证据。甲方在接到通知后应进行核实，如确认存在质量问题，应按照以下方式处理：[例如：立即安排补送、全额退款、扣除相应费用后退款等，具体处理方式可参照甲方公示的售后政策]。

4.4乙方应在收到餐品后合理期限内（通常指[例如：30分钟内]）品尝并确认餐品无质量问题。超出合理期限后，乙方再以非甲方责任造成的原因提出餐品质量问题，甲方有权不予处理。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

a.按照订单要求提供安全、卫生、符合标准的餐品。

b.按时、按址将餐品配送至乙方指定地址。

c.配合乙方进行订单确认、配送等环节。

d.对乙方的个人信息和订单内容承担保密义务。

e.对因自身原因（如餐品质量、配送延误等）给乙方造成的损失承担赔偿责任。

f.遵守国家法律法规，合法经营。

5.2乙方的权利与义务：

a.有权要求甲方提供符合约定的服务。

b.有权对甲方提供的服务进行监督，并提出意见和建议。

c.应按照约定及时足额支付服务费用。

d.应提供准确、完整的收货信息，并确保在约定时间有人接收。

e.应配合甲方配送人员完成配送服务。

f.对收到的餐品进行初步验收，发现问题及时通知甲方。

g.对甲方的个人信息和平台规则承担保密义务。

第六条送达时间与延迟

6.1甲方承诺在订单确认后，按照预计送达时间范围进行配送。预计送达时