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银行营业部门经理工作绩效述职报告

在过去的一年里，我作为银行营业部门经理，始终坚持以提高工作绩效为目标，不断深化改革，创新管理方式，提高服务质量，取得了一定的成绩。现将我的工作绩效述职报告如下：

一、业务发展

1.存款业务：在____年，我部存款业务取得了显著的增长，存款总额达到了____亿元，同比增长了____%。其中，个人存款余额为____亿元，同比增长了____%；企业存款余额为____亿元，同比增长了____%。

2.贷款业务：____年，我部贷款业务实现了稳定增长，贷款总额达到了____亿元，同比增长了____%。其中，个人贷款总额为____亿元，同比增长了____%；企业贷款总额为____亿元，同比增长了____%。

3.中间业务：在____年，我部积极拓展中间业务，实现了业务的多元化发展。中间业务收入达到了____亿元，同比增长了____%。

二、风险防范

1.不良贷款率：在过去的一年里，我部持续加强风险防范，不良贷款率实现了明显下降，达到了____%，低于行业平均水平____个百分点。

2.流动性风险：我部严格执行流动性风险管理政策，保持充足的流动性，确保银行运营稳定。流动性比率达到了____%，超过监管要求____个百分点。

3.合规经营：我部高度重视合规管理工作，严格遵守国家法律法规和监管要求，加强内部监控，确保各项业务合规经营。

三、服务质量

1.客户满意度：在____年，我部积极开展客户满意度提升工程，客户满意度达到了____%，较去年同期提高了____个百分点。

2.网点改革：我部加快推进网点改革，优化网点布局，提升网点服务水平。全年共改造网点____个，提升网点服务面积____平方米。

3.电子银行业务：我部大力发展电子银行业务，拓展线上服务渠道，提高客户便捷度。电子银行业务量同比增长了____%，占业务总量的____%。

四、团队建设

1.人员结构：在____年，我部优化人员结构，提高员工素质。部门员工总数为____人，其中，本科及以上学历占____%，中级及以上职称占____%。

2.培训与激励：我部加大培训力度，提高员工业务技能。全年组织培训____场，参训人员达到____人次。完善激励机制，激发员工工作积极性。

3.团队氛围：我部注重团队建设，营造积极向上的团队氛围。部门内部开展各类活动____场，增强员工凝聚力和向心力。

五、党建工作

1.党员队伍建设：我部加强党员队伍建设，现有党员____人，占部门总人数的____%。

2.党组织活动：____年，我部积极开展党组织活动，共计开展____场，充分发挥党员的先锋模范作用。

3.党风廉政建设：我部深入推进党风廉政建设，加强廉洁自律教育，提高员工的廉洁意识。

总结：在过去的一年里，我部在业务发展、风险防范、服务质量、团队建设和党建工作等方面取得了一定的成绩。我们也清醒地认识到，当前面临的形势和挑战依然严峻。在新的一年里，我将继续带领部门全体员工，深化改革，创新发展，努力实现各项工作的新突破。