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2025年国家开放大学《企业现场质量管理》形考任务1-4、终考任务答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于现场质量管理的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.持续改进

D.统计技术

2.在ISO9001标准中，过程是指什么？()

A.组织结构

B.事件序列

C.产品或服务

D.职责和权限

3.现场质量管理中，预防胜于检查的原则主要强调什么？()

A.质量控制的重要性

B.预防错误的重要性

C.检查方法的选择

D.质量改进的必要性

4.以下哪项不是现场质量管理中常用的统计工具？()

A.控制图

B.直方图

C.散点图

D.甘特图

5.现场质量管理中，5S活动指的是什么？()

A.安全、卫生、节约、速度、服务

B.整理、整顿、清扫、清洁、素养

C.速度、节约、服务、安全、卫生

D.整理、整顿、清洁、节约、素养

6.现场质量管理中，六西格玛的目标是什么？()

A.提高生产效率

B.降低成本

C.减少缺陷

D.提高员工满意度

7.现场质量管理中，持续改进的含义是什么？()

A.不断改进现有流程

B.满足客户需求

C.提高员工技能

D.降低生产成本

8.现场质量管理中，全员参与的原则强调什么？()

A.管理层负责质量

B.所有员工都参与质量管理

C.依赖外部专家

D.使用先进技术

9.现场质量管理中，事实为基础的决策意味着什么？()

A.基于直觉做出决策

B.基于数据和信息做出决策

C.基于领导经验做出决策

D.基于市场需求做出决策

10.现场质量管理中，过程方法的核心是什么？()

A.质量控制

B.持续改进

C.过程优化

D.系统性管理

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是现场质量管理中常见的质量管理工具？()

A.控制图

B.直方图

C.散点图

D.甘特图

E.汇总表

12.以下哪些是ISO9001标准中的质量管理原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统性管理

13.以下哪些因素会影响现场质量管理效果？()

A.员工技能水平

B.设备和维护状况

C.组织文化

D.客户需求

E.政策法规

14.以下哪些是现场质量管理中实施5S活动的主要目的？()

A.提高工作效率

B.改善工作环境

C.提升员工素质

D.降低错误率

E.减少浪费

15.以下哪些是现场质量管理中六西格玛方法的核心要素？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

三、填空题(共5题)

16.ISO9001标准中的质量管理原则之一是_以顾客为中心_，强调组织的质量管理体系应关注并满足顾客的需求。

17.现场质量管理中，5S活动中的_素养_，是指员工在行为和态度上养成符合组织质量目标的习惯。

18.六西格玛方法中的DMAIC代表的是_定义（Define）_、_测量（Measure）_、_分析（Analyze）_、_改进（Improve）_、_控制（Control）_五个步骤。

19.现场质量管理中，过程方法的核心是识别和管理_过程_，以实现预期的结果。

20.在实施现场质量管理时，_持续改进_是组织追求质量目标的永恒主题，旨在不断提高产品和服务的质量。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001标准要求组织必须建立文件化的质量管理体系。()

A.正确B.错误

22.现场质量管理中，5S活动只关注工作环境的清洁和整理。()

A.正确B.错误

23.六西格玛方法主要应用于服务业的质量改进。()

A.正确B.错误

24.现场质量管理中，领导的作用仅限于制定质量政策。()

A.正确B.错误

25.控制图是一种用于测量和监控过程变异的工具。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明ISO9001标准中以顾客为中心的质量管理原则的具体含义。

27.在实施5S活动中，如何通过素养这一步骤来提升组织的质量管理水平？

28.六西格玛方法中的DMAIC步骤如何帮助组织实现持续的质量改进？

29.现场质量管理中，如何通过过程方法