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通讯中断应急处理协议

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

一、协议双方

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

二、协议目的

为保障双方在通讯中断情况下能够迅速、有效地恢复通讯，降低通讯中断带来的损失，特制定本协议。

三、通讯中断定义

本协议所指的通讯中断，是指由于以下原因导致双方通讯设备无法正常使用的情形：

1.乙方网络设备故障；

2.乙方通信线路故障；

3.乙方服务器故障；

4.乙方其他原因导致通讯中断。

四、应急处理流程

1.发现通讯中断后，乙方应在第一时间通知甲方。

2.甲方在接到乙方通知后，应立即进行以下处理：

（1）确认通讯中断的具体情况，包括中断原因、影响范围等；

（2）根据中断情况，采取相应的应急措施，尽快恢复通讯；

（3）在通讯恢复过程中，保持与乙方的沟通，及时反馈处理进展；

（4）通讯恢复后，对中断原因进行总结，提出改进措施，防止类似情况再次发生。

3.乙方在接到甲方通知后，应积极配合甲方处理通讯中断，包括但不限于：

（1）提供必要的设备、技术支持；

（2）协助甲方排查故障原因；

（3）根据甲方要求，提供相关数据、信息。

五、责任与义务

1.甲方责任与义务：

（1）在通讯中断期间，甲方应尽量保持与乙方的沟通，确保双方信息畅通；

（2）在通讯恢复后，甲方应积极配合乙方，对中断原因进行分析，提出改进措施；

（3）如因甲方原因导致通讯中断，甲方应承担相应的责任。

2.乙方责任与义务：

（1）在通讯中断期间，乙方应立即采取措施，尽快恢复通讯；

（2）在通讯恢复后，乙方应配合甲方，对中断原因进行分析，提出改进措施；

（3）如因乙方原因导致通讯中断，乙方应承担相应的责任。

六、违约责任

1.若甲方未在规定时间内恢复通讯，乙方有权要求甲方赔偿由此造成的损失。

2.若乙方未在规定时间内恢复通讯，甲方有权要求乙方赔偿由此造成的损失。

3.如双方因通讯中断发生纠纷，应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

七、协议生效与终止

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议有效期为[协议期限]，协议期满后，如双方无异议，可自动续签。

3.如一方要求终止协议，应提前[提前通知期限]书面通知对方，并说明终止原因。

八、其他

1.本协议未尽事宜，由双方协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________

乙方（盖章）：________

签订日期：________