2026年客服介入处理服务协议.docxVIP

客服介入处理服务协议

甲方（服务方）：________________________

乙方（客户方）：________________________

一、协议双方

1.服务方（以下简称“我方”）：________________________

2.客户方（以下简称“贵方”）：________________________

二、协议标的

本协议旨在明确我方在贵方提出的服务需求时，通过客服介入处理服务，为贵方提供高效、优质的服务。

三、服务内容

1.我方将为贵方提供以下客服介入处理服务：

（1）解答贵方在使用产品或服务过程中遇到的问题；

（2）协助贵方解决产品或服务使用中的疑虑；

（3）收集、整理贵方对产品或服务的意见和建议；

（4）处理贵方在产品或服务使用过程中遇到的问题和投诉；

（5）定期向贵方反馈产品或服务的改进情况。

2.我方将按照贵方的要求，在规定的时间内响应并处理贵方的问题。

四、服务期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。期满后，如双方无异议，本协议自动续签一年。

五、费用及支付方式

1.本协议下的服务费用为人民币____元（大写：____________________）。

2.贵方应在本协议签订后____个工作日内，向我方支付全部服务费用。

3.服务费用支付方式：________________________

六、双方权利与义务

1.我方的权利与义务：

（1）遵守国家法律法规，维护贵方的合法权益；

（2）按照本协议约定，提供高效、优质的服务；

（3）对贵方提供的信息保密，不得泄露给任何第三方；

（4）按照贵方要求，及时响应并处理问题；

（5）根据贵方的意见和建议，对产品或服务进行改进。

2.贵方的权利与义务：

（1）按照本协议约定，支付服务费用；

（2）配合我方的工作，提供真实、准确的信息；

（3）在发现产品或服务存在问题时，及时向我方反馈；

（4）尊重我方的工作人员，不得对其进行侮辱、诽谤等行为；

（5）按照我方的要求，接受服务。

七、违约责任

1.如我方未按照本协议约定提供服务质量，贵方有权要求我方承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部服务费用。

2.如贵方未按照本协议约定支付服务费用，我方有权停止提供服务，并追究贵方的违约责任。

3.如任何一方违反本协议，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

八、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（服务方）：________________________

乙方（客户方）：________________________

签订日期：____年__月__日