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客服远程服务合同

甲方（服务提供方）：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

乙方（服务接受方）：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

鉴于甲方需要提供专业的客服远程服务，乙方愿意按照甲方的需求提供远程客服服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方将向甲方提供远程客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）电话咨询服务；

（2）在线即时通讯咨询服务；

（3）邮件咨询服务；

（4）社交媒体咨询服务；

（5）其他甲方要求的远程客服服务。

1.2乙方提供的远程客服服务应满足以下要求：

（1）响应时间：在正常工作时间内，乙方应在收到甲方咨询请求后，在规定的时间内给予响应；

（2）服务质量：乙方应提供准确、专业、热情的咨询服务；

（3）保密原则：乙方对甲方客户的个人信息和业务内容应予以严格保密；

（4）技术支持：乙方应具备解决甲方客户咨询问题的技术能力。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2双方可提前____个月书面通知对方终止本合同，但应承担相应的违约责任。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方提供的远程客服服务费用为人民币____元/月，按月结算。

3.2甲方应在每月的____日前支付乙方当月的远程客服服务费用。

3.3支付方式：甲方可通过银行转账、现金或其他双方认可的支付方式进行支付。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及业务过程中所涉及的商业秘密、技术秘密和客户信息负有保密义务。

4.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本合同内容以及相关商业秘密、技术秘密和客户信息。

五、违约责任

5.1若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付相应的违约金。

5.2若乙方未按照约定提供服务质量，甲方有权要求乙方整改，若整改后仍不达标，甲方有权终止本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

5.3若任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（服务提供方）签字（或盖章）：________

乙方（服务接受方）签字（或盖章）：________

签订日期：____年____月____日