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2025年抽血室护理部工作总结暨下一步工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，抽血室护理部在院领导的正确指导下，紧紧围绕医院年度工作目标，全面贯彻落实护理部的管理要求和各项规章制度，确保抽血室工作高效、规范、安全地运行。本年度，护理部通过持续优化工作流程、加强人员培训、提升服务质量等多方面的努力，实现了人员能力提升、患者满意度提高、护理质量稳定等目标。

在核心职责履行方面，抽血室护理部重点加强了静脉采血技术和护理服务的质量控制，全年共完成静脉采血服务12,850人次，所有采血操作均按照标准操作规程（SOP）执行，未发生因操作不当引起的医疗事故。同时，严格执行无菌操作和防护标准，确保患者和医务人员的安全。为了提升抽血效率，优化了采血流程及患者分诊机制，缩短了患者平均等待时间，单位时间采血效率提高了18%。

在重点任务完成进度方面，护理部根据医院统一部署，积极推进智慧医疗建设，完成了抽血室智能化管理系统的基础部署，并与医院信息系统（HIS）实现互联互通。该项目已通过初期测试，进一步提升了工作效率和数据准确性，为医院信息化建设提供了有力支持。

在日常工作执行情况方面，护理部持续优化排班制度，科学调配人手，提升抽血室运行效率。全年共开展38次抽血室巡检与质量评估，发现问题24项，整改完成率达95%。此外，护理部还组织了15次抽血室基础护理技能演练，确保每位护士都能熟练掌握操作流程和应急处理能力。

2.工作亮点与成果

在本年度工作中，抽血室护理部取得了诸多亮点成果，特别是在服务改进、技术创新、患者管理等方面表现突出。

突出业绩与创新

抽血室护理部积极配合医院开展“以人为本，以患者为中心”的服务理念改革，通过引入二维码预约系统、优化采血流程、强化护士与患者的沟通机制，有效提升了患者满意度。同时，在2025年我院“智慧医疗”项目中，抽血室率先实现了电子采血登记和智能分诊功能，提高了整体工作效率。

重要项目或活动

本年度抽血室护理部参与了以下重要项目或活动：

院内护理质量提升项目：积极响应护理部号召，全程参与制定护理质量管理标准和评估体系。

抽血室标准化建设：通过引入新的采血设备和信息系统，提升抽血室的整体服务质量与效率。

抽血室环境优化工程：完成了抽血室墙面彩绘、标识更新、照明改造等，营造了更加温馨、舒适的采血环境，受到患者一致好评。

获得的荣誉与认可

本年度抽血室护理团队在各项考核评比中取得了显著成绩：

抽血室护理服务获医院“年度优质服务单元”称号；

抽血人员考核成绩进入全院前三名；

护理部组织的抽血室护理技能竞赛中，抽血室团队获得“一等奖”。

3.关键数据支撑

指标名称

2024年数据

2025年数据

比较变化

年度采血总人次

11,520人次

12,850人次

增长11.5%

平均采血等待时间

30分钟

25分钟

缩短5分钟

采血操作合格率

97.8%

99.2%

提高1.4%

抽血室智能化系统上线

无

有

新增系统

员工满意度调查评分

88分

92分

提高4分

员工培训参与率

76%

90%

提高14%

抽血室巡查次数

28次

38次

增加10次

发现问题数量

19项

24项

增加5项

整改完成率

92%

95%

提高3%

患者满意度调查得分

89分

94分

提高5分

这些数据充分体现了抽血室护理部在2025年所取得的显著成绩，为下一年度进一步提升服务质量奠定了坚实的基础。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

抽血室护理工作要求护士具备扎实的采血技术和良好的沟通能力，因此在2025年，护理部高度重视护士的专业技能提升，开展了一系列形式多样、内容丰富的培训活动。

新知识学习

护理部组织全体医护人员学习最新的采血技术及规范。重点学习了“微创采血”、“血液保存与运输”、“无痛采血技术”等内容。全年累计组织了12次新知识培训，覆盖率达100%。

技能培训参与

护理部鼓励护士积极参与各种技能培训活动，包括静脉穿刺技术操作、心理安抚技巧、急救技能演练等。全年共选派15名护士参加省级护理技能竞赛和交流会，进一步增强了护理团队的专业水平。护士在院内技能考核中成绩平均提升8%。

资格证书获取

为了提高整体队伍的专业素养和执业能力，护理部积极鼓励护士考取相关资格证书。全年共有8名护士考取了静脉采血专业技术资格证书，另有3名护士考取了护理管理类证书，提升了护理团队的专业性和权威性。

2.综合素质发展

除了专业技能外，护理部还注重护士综合素质的提升，包括沟通协调、团队协作与解决问题等能力。这些特长在抽血室工作中尤为重要，直接影响到患者体验和工作效率。

沟通协调能力

抽血室护士面临大量患者及