推拿科护士长2025年年底工作总结及2026年工作计划.docxVIP

推拿科护士长2025年年底工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年是我担任推拿科护士长以来的第三个年度，这一年围绕“以患者为中心，提升护理质量”的目标，在院领导与护理部的指导下，扎实推进各项工作，圆满完成了全年的护理任务，同时积极应对各种挑战，确保了推拿科护理工作的稳步发展。

首先，履行了核心职责。科室严格执行医疗护理核心制度，合理配置人力资源，规范护理流程，强化护理质量监控，确保了患者的治疗安全与舒适体验。全年共完成推拿治疗8620人次，较2024年增长12.5%，服务满意度达96.8%。

其次，重点任务有序推进。在重点任务方面，我们完成了单一病种护理路径的编制并成功应用于脊柱疾病和慢性颈肩腰腿痛患者；同时，加强了对推拿操作安全性和患者反应的监控，有效减少了不良反应发生率。

再者，日常工作高效落实。坚持每日晨会制度，优化排班机制，确保了各班次交接顺畅。推行了护理文书电子化管理，提高了工作效率，减少了错误率，并优化了患者随访流程，加强了对患者的健康宣教与心理护理。

2.工作亮点与成果

2025年，推拿科在日常工作与创新方面取得了一系列亮点，主要包括以下几个方面：

推动患者体验优化：通过引入“患者体验”护士岗位，实现了从患者入院到出院的全流程关注，大大提升了患者满意度。全年患者满意度调查显示，推拿科服务满意度获得全院前三名，其中针对推拿治疗舒适度和护理沟通效果的评分显著提升。

护理团队专业能力提升：全年共计组织8次护理技能培训，涵盖老年患者护理、急诊急救、慢性病康复管理等多项内容。培训参与率达100%，平均每次培训后护士人均技能提升率提高15%。

患者教育系统化：为提高患者对推拿治疗的认知与配合度，科室编写了《推拿治疗常见问题解答手册》，并利用病房护理日、健康宣教课等形式进行推广，使患者对治疗内容的理解率提高了20%。

护理质量持续改进：在护理部组织的多次质量评比中，推拿科获得了二等奖，护理文书合格率提升至98.3%。通过建立“护理质量改进小组”，针对护理问题进行系统分析，改进了护理流程3项，有效提升了护理质量。

3.关键数据支撑

为全面展示推拿科2025年度工作的成效与进展，以下表格从多个维度进行了数据记录与分析：

项目

2025年完成情况

2024年数据

增长百分比

备注

患者接待量（人次）

8620

7680

+12.5%

包括单次及复诊患者

护理文书合格率

98.3%

95.6%

+2.7%

按护理部标准统计

护理安全隐患事件

1起

3起

-66.7%

主要为推拿操作中不当体位

患者满意度调查（平均分）

4.8/5

4.6/5

+2.0分

满意度调查采用10分制

患者随访率

92%

87%

+5%

包含电话、微信方式随访

护理人员培训次数

8次

6次

+33.3%

培训内容多样，覆盖全面

提升护理技能人次

48人次

36人次

+33.3%

每位护士平均提升2项技能

收到患者表扬信数量

23封

17封

+35.3%

反映护理服务的满意度提升

护理质量评比成绩

二等奖

未参与

无

护理质量提升显著

节假日护理值班完成率

100%

100%

-

坚持不休假原则

上述数据直观反映出推拿科2025年护理工作的成绩和进步，同时也为未来的持续优化奠定了坚实的基础。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2025年，作为推拿科护士长，我不断加强对推拿相关护理知识与技能的学习，提升自身在专业领域的精准化与科学化水平。

新知识学习：完成了《中医推拿基础知识与护理配合》在线课程，系统掌握了推拿疗法的适应症、禁忌症以及在护理过程中需要重点关注的环节。此外，还参与了“老年慢性病护理”短期专项培训，增强了对老年患者护理的敏感性。

技能培训参与：全年组织护士开展规范化培训，包括中医推拿适应症识别、操作流程标准化、患者沟通技巧等。通过定期演练和考核，护士团队的技能水平显著提升。

资格证书获取：本人通过了全国中医护理师资格考试，持证上岗，为科室护理团队的专业化建设提供了示范作用。同时，科室3名护士完成了中医护理师资格考试，进一步提升了团队整体技术水平。

2.综合素质发展

除了专业技能的提升，我在综合素质方面也取得了长足进步，特别是在沟通协调、团队协作和解决问题方面。

沟通协调能力：积极参与科室内部沟通会议，协调护理人员与医生、药师之间的合作，确保治疗方案的准确执行。通过建立护理人员与医师之间的定期对接机制，减少了患者治疗中的误解与冲突，提高了整体工作效率。

团队协作能力：作为科护士长，注重团队建设，推动了“护士关爱机制”的实施，定期开展团队建设活动，增强了科室凝聚力。在突发事件处理中，充分发挥了团队协作精神，确保了患者安全。例如，在某次突发