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跨境电商独立站私域流量运营合同协议2025

跨境电商独立站私域流量运营合同协议2025

甲方（委托方）：[公司全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[注册地址]，联系方式：[电话/邮箱]。

乙方（服务方）：[公司全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[注册地址]，联系方式：[电话/邮箱]。

鉴于甲方拥有跨境电商独立站（域名：[网站域名]，以下简称“独立站”）的所有权及运营权，乙方具备私域流量运营的专业能力，双方经友好协商，就甲方独立站私域流量运营服务达成如下协议：

###一、合同宗旨与定义

1.宗旨：提升甲方独立站私域流量运营效率，实现用户增长、复购提升及品牌沉淀。

2.定义：

-独立站：指甲方拥有所有权的跨境电商线上零售平台，包括网站、APP、小程序等。

-私域流量：指甲方通过独立站注册、会员体系、社交媒体等方式自主获取、可反复触达的用户流量。

-运营周期：自2025年[X]月[X]日至2025年[X]月[X]日，共计[X]个月。

-核心指标（KPI）：包括但不限于私域用户数、复购率、转化率、客单价（具体详见本合同第九条）。

###二、服务内容与范围

乙方需为甲方提供以下私域流量运营服务：

####（一）私域流量池搭建

1.用户触点设计：在独立站注册页、商品详情页、支付成功页等关键节点设计引流入口，引导用户留资（邮箱、手机号、社交媒体账号等）。

2.会员体系搭建：构建多层级会员制度（普通会员、VIP会员、黑钻会员），明确会员权益（积分、折扣、专属服务）、升级规则及标签体系（高价值用户、新用户、沉睡用户）。

3.私域载体配置：搭建社交媒体社群（WhatsApp群组、Facebook群组等）、即时通讯工具（企业微信、Line等）及自有APP/小程序私域功能模块。

####（二）内容运营

1.内容策划：根据甲方产品特性及目标市场用户偏好，制定月度内容计划，包括社群互动内容、邮件营销内容、社交媒体内容（图文帖、短视频、直播脚本）。

2.内容发布与优化：按计划发布内容，根据用户反馈（打开率、点击率、互动率）优化内容形式与话术，确保符合目标市场广告法及数据保护法规。

####（三）用户分层与精细化运营

1.用户分层：基于用户行为数据（注册时间、购买频次、客单价、互动频率）将用户分为[X]类，制定分层运营策略。

2.精细化运营动作：

-新用户：发送欢迎礼包（优惠券、新人指南），引导首单；

-活跃用户：推送新品、会员专属活动；

-高价值用户：提供1对1客服、优先发货、生日礼遇；

-沉睡用户：通过调研问卷、回归优惠券唤醒，分析流失原因。

####（四）数据运营与效果分析

1.数据追踪：通过独立站后台及乙方运营工具追踪私域用户数据（新增用户数、活跃用户数、留存率、下单量、转化率、客单价、复购率、打开率、点击率、互动率）。

2.报告输出：每月[X]日前提交《私域运营月度报告》，每季度提交《私域运营季度复盘报告》。

####（五）技术支持与合规保障

1.技术对接：协助独立站与私域运营工具（CRM、邮件系统、社群管理工具）数据对接。

2.合规支持：确保符合目标市场数据保护法规（欧盟GDPR、美国CCPA、中国《个人信息保护法》），包括用户授权机制、数据加密存储、隐私政策合规性审核。

###三、服务期限与排期

1.服务期限：2025年[X]月[X]日至2025年[X]月[X]日。

2.排期计划：乙方需在合同签订后[X]个工作日内提交《私域运营启动方案》，明确各阶段时间节点，经甲方书面确认后执行。

###四、费用与支付方式

1.服务费用：总费用人民币[金额]元（大写：[金额]），含税（税率：X%）。

-基础服务费：[金额]元/月；

-效果提成：按私域渠道季度GMV的[X]%收取（季度GMV不足[金额]元时，按基础服务费结算）。

2.支付方式：

-合同签订后[X]个工作日内支付总费用[X]%（即[金额]元）作为预付款；

-每月[X]日前支付当月基础服务费[金额]元；

-季度结束后[X]个工作日内，乙方核算效果提成并开具发票，甲方收到发票后[X]个工作日内支付。

3.收款账户：

-开户行：[银行名称]；

-账户名：[公司全称]；

-账号：[银行账号]。

###五、双方权利与义务

####（一）甲方权利与义务

1.权利：