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三亚游客称被司机诱导就餐4菜1868元

一、事件概述：游客旅游遇“诱导就餐”，4菜消费超千元引关注

2026年1月，安徽游客陈女士向媒体反映，其与家人在三亚旅游期间，遭遇非运营车辆司机诱导前往海鲜店就餐，4道海鲜菜品加2个椰子共消费1930元（网传“4菜1868元”为近似表述），点菜时服务员称“整个三亚都是这个价格”。事件经网络发酵后，引发社会对三亚旅游市场消费环境的关注。1月6日，陈女士已向三亚12345热线投诉，等待职能部门处理结果；1月7日，三亚市市场监督管理局联合交通等相关部门正式介入调查。

二、事件详细经过：司机诱导+餐厅“一口价”，游客消费体验遭破坏

据陈女士描述，她与家人在三亚旅游时，选择了一辆非运营车辆出行。乘车过程中，司机主动向其推荐“性价比高”的海鲜店，称“本地人都去那里吃”，并强调“价格公道”。在司机的引导下，陈女士一行前往该海鲜店就餐。

点餐时，陈女士询问菜品价格，服务员未提供详细价目表，仅口头表示“海鲜是时令价，整个三亚都这个价”。出于对“本地推荐”的信任，陈女士点了4道海鲜（具体菜品未公开）及2个椰子。用餐结束结账时，账单金额达1930元，远超其预期。陈女士提出质疑，但店家坚持价格合理，双方未达成一致。

三、官方回应：多部门联合介入调查，将从严查处违法违规行为

针对此次事件，三亚市市场监督管理局于1月7日发布情况通报，明确表示“关注到网民反映的价格过高问题”，已联合交通等部门启动调查程序。通报强调，“如查实存在违法违规行为，将依法从严处理，绝不姑息”。

三亚市综合行政执法局接线人员同时透露，当前三亚市正针对海鲜消费领域宰客行为开展专项整治行动，消费者遭遇宰客后可随时通过12345热线或“三亚放心游”平台投诉，相应辖区分局执法人员会第一时间介入处理。

四、消费提醒：选择正规渠道，保留证据维护权益

三亚市市场监督管理局提醒广大市民游客：

谨慎选择出行工具：优先选择巡游出租车或正规网约车平台车辆，避免乘坐非运营车辆，降低被诱导消费风险；

主动确认消费价格：就餐前要求商家提供详细价目表，明确菜品、海鲜的具体价格（如按斤计价需确认计量单位），避免“口头报价”引发纠纷；

保留消费凭证：消费过程中注意保留发票、账单、支付记录及沟通录音等证据，遇侵权行为可及时拨打12345热线或通过“三亚放心游”平台投诉；

参考正规推荐渠道：选择餐厅时，优先参考美团、大众点评等第三方平台的真实用户评价，或“三亚放心游”平台推荐的诚信商家，避免轻信“司机推荐”“本地人常去”等口头宣传。

五、后续进展：市场整治持续推进，旅游环境待优化

此次事件并非三亚首次出现“诱导消费”“海鲜宰客”问题。近年来，三亚市持续加大旅游市场整治力度，先后出台《三亚市海鲜餐饮行业监督管理办法》《三亚市旅游市场黑名单管理办法》等规定，重点打击“欺客宰客”“虚假宣传”“诱导消费”等违法行为。2025年以来，三亚市市场监管部门共查处海鲜餐饮违规案件32起，取缔无证经营海鲜店8家，有效规范了市场秩序，但仍有个别商家、从业人员顶风作案。

目前，三亚市市场监督管理局已针对此次事件成立专项调查组，正在核实涉事司机、海鲜店的具体信息及价格合规性。下一步，三亚将进一步强化多部门联动执法，加大对“司机诱导消费”“海鲜不明码标价”等行为的查处力度，同时通过“放心游”平台公示诚信商家名单，引导游客理性消费，全力维护公平有序的旅游市场环境。

三亚作为国内热门旅游城市，其消费环境直接关系到游客的出行体验与城市形象。此次事件再次提醒，旅游市场整治需“常抓不懈”，既要打击显性的“宰客行为”，也要规范隐性的“诱导消费”，通过完善监管机制、强化商家自律、引导游客理性选择，共同构建“放心游”的旅游生态。（综合整理）