2026年客户满意度评估保障协议.docxVIP

2026年客户满意度评估保障协议

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系电话：[乙方联系电话]

甲方为[甲方业务描述]，乙方为[乙方业务描述]，双方本着诚信、互利的原则，就2026年客户满意度评估工作达成如下协议：

一、协议背景

鉴于甲方希望通过本次客户满意度评估了解客户对乙方服务的满意程度，为乙方改进服务质量提供依据，双方达成以下协议。

二、协议内容

1.客户满意度评估目的

甲方希望通过本次客户满意度评估，了解客户对乙方服务的满意程度，为乙方改进服务质量提供依据。

2.评估范围

本协议所述客户满意度评估范围包括但不限于以下内容：

（1）乙方提供的产品或服务；

（2）乙方客户服务团队的表现；

（3）乙方售后服务的响应速度及质量；

（4）乙方与其他合作伙伴的合作效果。

3.评估方法

乙方应采用以下方式进行客户满意度评估：

（1）定期向甲方提供客户满意度调查问卷；

（2）通过电话、邮件、在线调查等方式收集客户反馈；

（3）定期召开客户满意度评估会议，分析评估结果。

4.评估结果处理

乙方应将客户满意度评估结果及时反馈给甲方，并制定相应的改进措施。具体包括：

（1）针对客户满意度较低的方面，制定改进计划；

（2）对客户满意度较高的方面，继续保持并推广；

（3）每月向甲方汇报改进措施的实施情况。

5.责任与义务

（1）甲方应积极配合乙方开展客户满意度评估工作，提供必要的支持；

（2）乙方应确保评估工作的客观、公正，不得泄露客户隐私；

（3）双方应共同维护评估结果的保密性，不得对外公开。

6.协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。

7.违约责任

若任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

（1）赔偿对方因此遭受的损失；

（2）继续履行本协议的约定；

（3）承担相应的法律责任。

8.争议解决

双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

三、协议生效

本协议经双方代表签字盖章后生效。

四、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________