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智能营销环境下的信任形成机制

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2核心概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究目标与主要内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.4研究方法与结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

二、理论基础与文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.1信任理论基础回顾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.2营销领域信任模型梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.3智能营销特征及其对信任的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.4文献述评与研究缺口．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

三、智能营销环境下信任影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.1企业层面因素考察．．．．．