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培训行业实习总结报告

1.基本信息

项目

内容

实习生姓名

张晨

学号

XXXX

院校/专业

XX大学教育学（教育技术方向）

实习单位

北京启航未来教育科技有限公司

实习周期

2024.02.26–2024.05.26（共13周）

岗位

教学运营实习生

导师

李珊（教学运营经理）

2.实习目标与任务

2.1既定目标

熟悉培训行业B2C业务闭环，理解教学产品从研发到交付的关键环节。

掌握主流线上教学平台（ClassIn、腾讯会议、小鹅通）的排课、运营与数据分析方法。

独立完成2门素养类课程（共24课时）的教学辅助及学员管理，满意度≥90%。

输出1份《暑期招生用户调研报告》与1份《直播转化率优化方案》。

2.2实际任务拆解

序号

任务

权重

完成状态

T1

线上班级创建与课表维护

20%

?

T2

学员社群（微信+钉钉）日常运营

15%

?

T3

随堂测评、作业批改与数据汇总

15%

?

T4

直播跟课与故障应急

10%

?

T5

用户调研问卷设计访谈

20%

?

T6

转化率优化A/BTest

10%

?

T7

月度复盘材料整理

10%

?

3.实习内容详述

3.1教学平台操作与排课

在ClassIn后台建立8个平行班，按12周滚动排课，累计408课时。

设计“课前30min自动提醒”流程，调用API推