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2026年争议处理实战手册：协调员面试核心问题解析

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在处理跨境知识产权争议时，协调员首先应优先考虑的法律依据是？

A.被告所在地的法律

B.争议标的物使用地的法律

C.原告国籍国的法律

D.国际公约的优先适用规则

2.当争议涉及多方利益时，协调员在制定调解方案时应侧重于？

A.单方面最大化原告利益

B.平衡各方的合理诉求

C.优先满足被告的规避责任要求

D.立即达成一致以节省时间

3.在中国（上海自贸区）处理国际贸易合同纠纷时，若合同约定适用香港法律，协调员应如何处理管辖权争议？

A.直接以内地法律判决，忽略合同约定

B.建议双方通过仲裁解决，因香港法律对仲裁有特殊规定

C.要求法院以内地法律优先解释合同条款

D.提请商务部介入，因自贸区案件需特殊审批

4.若争议涉及消费者权益，但消费者已超过诉讼时效，协调员应如何建议？

A.直接驳回，因诉讼时效不可变更

B.说服被告自愿履行，并记录在案以备后续参考

C.建议消费者申请法律援助以突破时效限制

D.强制执行，因消费者权益受法律特殊保护

5.在调解过程中，若一方当事人突然提出不合理要求，协调员应采取哪种应对策略？

A.立即中断调解，要求双方冷静

B.直接拒绝，并说明法律不支持其主张

C.逐条分析其要求的法律依据，并引导其调整

D.建议更换协调员，因当前协调员无法处理

6.对于涉及数据隐私的争议，协调员在调解时应重点核查哪项内容？

A.数据的存储技术是否先进

B.数据使用是否符合《个人信息保护法》第6条原则

C.当事人是否签署过数据授权书

D.数据泄露是否达到刑事立案标准

7.若争议涉及劳动争议，但用人单位未依法缴纳社保，协调员应如何建议？

A.支持劳动者要求双倍赔偿，因用人单位存在过错

B.要求劳动者提供社保缴纳记录，再评估责任

C.建议通过劳动仲裁，因法院对社保争议不直接受理

D.劝说双方协商解决，因社保补缴涉及行政程序

8.在处理家庭财产分割争议时，若涉及不动产，协调员应优先核实哪项文件？

A.房产证原件及交易流水

B.双方签订的婚内财产协议

C.公证处的财产评估报告

D.当事人提交的财务收支证明

9.若争议涉及环境污染责任，协调员应重点调查哪项证据？

A.被告企业的排污许可证是否过期

B.原告的财产损失评估报告

C.环境监测站的实时数据记录

D.被告的环保投入金额

10.在调解协议履行过程中，若一方反悔，协调员应如何处理？

A.直接判决协议无效，因调解缺乏强制执行力

B.建议双方重新协商，并记录履行情况

C.要求反悔方提供合理理由，并评估协议效力

D.立即启动诉讼程序，因协议已失去约束力

二、多选题（每题3分，共5题）

1.在处理建设工程合同纠纷时，协调员应重点审查哪些法律文件？

A.施工合同及补充协议

B.发包方的工程款支付凭证

C.监理单位的验收报告

D.建筑安全监督站的检查记录

E.双方的沟通邮件及往来函件

2.对于涉及国际贸易的争议，协调员应考虑哪些国际规则？

A.《联合国国际货物销售合同公约》第71条

B.世界贸易组织的争端解决机制

C.相关国家的反倾销税政策

D.国际商会《国际商事合同通则》第7条

E.航运协会的运输条款

3.在处理医疗纠纷时，协调员应核查哪些证据材料？

A.病历及手术记录

B.医疗事故鉴定报告

C.当事人的陈述录音（需合法取得）

D.药品批号及生产日期

E.医患双方签订的知情同意书

4.若争议涉及公司治理，协调员应审查哪些法律依据？

A.《公司法》第149条关于董事忠实义务

B.公司章程的特别约定条款

C.证券交易所的上市规则

D.证监会关于信息披露的处罚决定

E.股东大会的决议记录

5.在调解知识产权许可争议时，协调员应重点关注哪些条款？

A.许可范围及地域限制

B.专利权的有效性状态

C.侵权赔偿的计算方式

D.争议解决方式（诉讼或仲裁）

E.违约责任的违约金标准

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述协调员在跨境劳动争议处理中的主要职责及法律依据。

2.描述调解协议在司法确认过程中的关键步骤及注意事项。

3.解释“诉讼时效中断”的法律要件，并结合案例说明其适用情形。

4.分析电子证据在争议处理中的特殊性，并列举至少三种常见的电子证据认定标准。

四、案例分析题（每题10分，共2题）

1.案例背景：

A公司（内地企业）与B公司（香港企业）签订了一份软件许可合同，约定在内地市场独家使用某项专利技术。合同约定适用香港法律，但B公司未按时交付软件源代码，A公司起诉至上海自贸区法院。协调员被委托调解