2026年用户运营的KPI指标设定与考核.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年用户运营的KPI指标设定与考核

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

说明：以下题目考察用户运营KPI指标的理解与应用，请根据题意选择最合适的答案。

1.在设定2026年电商平台的用户留存率KPI时，应重点关注哪个时间维度的数据？

A.日留存率

B.周留存率

C.月留存率

D.年留存率

2.对于本地生活服务平台，2026年用户运营的KPI中，哪一项最能体现用户粘性？

A.新增用户数

B.用户活跃度（DAU）

C.用户生命周期价值（LTV）

D.用户复购率

3.在设定2026年社交APP的KPI时，若要提升用户互动，应优先关注哪个指标？

A.注册用户数

B.内容发布量

C.用户互动率（点赞、评论、分享）

D.用户付费转化率

4.对于B2B企业，2026年用户运营的KPI中，哪一项最能反映客户满意度？

A.客户获取成本（CAC）

B.客户满意度（CSAT）

C.用户增长率

D.用户流失率

5.在设定2026年游戏产品的KPI时，若要提升付费用户比例，应优先关注哪一项？

A.总用户量

B.付费渗透率

C.ARPU（每用户平均收入）

D.用户留存时长

6.对于生鲜电商，2026年用户运营的KPI中，哪一项最能体现用户忠诚度？

A.订单频率

B.用户复购率

C.客户生命周期价值（LTV）

D.新用户注册率

7.在设定2026年知识付费平台的KPI时，若要提升用户付费意愿，应优先关注哪一项？

A.用户活跃度（DAU）

B.付费转化率

C.课程完课率

D.用户推荐率

8.对于共享经济平台，2026年用户运营的KPI中，哪一项最能反映运营效率？

A.用户增长率

B.平台交易量

C.用户投诉率

D.用户活跃度（DAU）

9.在设定2026年跨境电商的KPI时，若要提升用户规模，应优先关注哪一项？

A.用户留存率

B.新用户增长率

C.用户付费转化率

D.客户生命周期价值（LTV）

10.对于在线教育平台，2026年用户运营的KPI中，哪一项最能体现用户学习效果？

A.注册用户数

B.课程完成率

C.用户活跃度（DAU）

D.用户付费转化率

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

说明：以下题目考察用户运营KPI指标的综合应用，请根据题意选择所有符合条件的答案。

1.在设定2026年电商平台的用户运营KPI时，以下哪些指标属于关键衡量标准？

A.用户增长率

B.用户留存率

C.用户活跃度（DAU）

D.付费转化率

E.客户生命周期价值（LTV）

2.对于本地生活服务平台，2026年用户运营的KPI中，以下哪些指标最能反映运营效果？

A.用户活跃度（DAU）

B.用户到店率

C.用户复购率

D.用户满意度（CSAT）

E.客户获取成本（CAC）

3.在设定2026年社交APP的KPI时，以下哪些指标属于用户粘性指标？

A.用户互动率（点赞、评论、分享）

B.用户留存率

C.用户分享率

D.用户生命周期价值（LTV）

E.用户付费转化率

4.对于B2B企业，2026年用户运营的KPI中，以下哪些指标属于客户满意度指标？

A.客户满意度（CSAT）

B.客户净推荐值（NPS）

C.用户投诉率

D.客户留存率

E.客户获取成本（CAC）

5.在设定2026年游戏产品的KPI时，以下哪些指标属于付费指标？

A.付费渗透率

B.ARPU（每用户平均收入）

C.用户付费转化率

D.用户留存率

E.客户生命周期价值（LTV）

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

说明：以下题目考察用户运营KPI指标的基本认知，请根据题意判断正误。

1.用户留存率越高，说明用户对平台的黏性越强。（√）

2.客户获取成本（CAC）越低，说明平台获客能力越强。（×）

3.用户活跃度（DAU）越高，说明平台运营效果越好。（×）

4.用户生命周期价值（LTV）越高，说明用户对平台的贡献越大。（√）

5.付费转化率越高，说明平台商业化能力越强。（√）

6.用户投诉率越高，说明平台服务质量越差。（√）

7.客户净推荐值（NPS）越高，说明用户对平台的推荐意愿越强。（√）

8.用户分享率越高，说明平台社交属性越强。（√）

9.用户留存时长越长，说明用户对平台的依赖度越高。（√）

10.客户获取成本（CAC）与客户生命周期价值（LTV）应保持合理比例。（√）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

说明：以下题目考察用户运营KPI指标的实际应用能力，请根据题意简述答案。

1.请简述2026年电商平台的用户运营KPI设定要点。

2.请简