2025年太原旅游职业学院单招笔试职业技能考核试题库含答案解析.docxVIP

2025年太原旅游职业学院单招笔试职业技能考核试题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在旅游服务中，当游客提出特殊要求时，导游应首先考虑的是什么原则？

A.完全满足游客的所有要求

B.在合理合法的前提下尽量满足

C.直接拒绝不合理要求

D.征求旅行社领导意见

2、山西五台山属于什么类型的旅游景区？

A.自然风光类

B.历史文化类

C.宗教文化类

D.休闲度假类

3、导游在讲解中运用虚实结合法时，虚指的是什么？

A.虚假的内容

B.传说、故事、典故等文学性内容

C.不重要的信息

D.想象的内容

4、旅游者在旅游过程中患病需要住院治疗时，其住院期间的费用应该由谁承担？

A.旅行社承担

B.景区承担

C.旅游者自理

D.导游垫付

5、中国公民出境旅游的必备证件是什么？

A.护照和签证

B.身份证和护照

C.护照和通行证

D.签证和身份证

6、在处理旅游投诉时，以下哪项原则最重要？

A.快速处理原则

B.客户至上原则

C.公平公正原则

D.经济利益原则

7、导游在带团过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的情况时，应当首先做什么？

A.立即报警

B.采取有效措施防止危害发生

C.通知旅行社

D.撤离旅游者

8、下列哪项不属于导游服务的基本原则？

A.安全第一原则

B.游客至上原则

C.合理而可能原则

D.利润最大化原则

9、在旅游接待中，TPO原则中的P代表什么？

A.时间

B.地点

C.场合

D.人物

10、山西平遥古城主要体现了哪个历史时期的建筑特色？

A.唐宋时期

B.元明时期

C.明清时期

D.民国时期

11、在旅游服务中，当游客提出不合理要求时，导游应该采取的最佳处理方式是：

A.直接拒绝游客的要求

B.耐心解释并提供替代方案

C.立即向上级汇报

D.与其他游客协商解决

12、中国旅游业的行业标志马踏飞燕出土于哪个省份？

A.甘肃省

B.陕西省

C.河南省

D.山西省

13、在酒店前厅服务中，客人办理入住手续的标准时间应该是：

A.1-2分钟

B.3-5分钟

C.6-8分钟

D.10分钟以上

14、山西省的省会是：

A.大同市

B.运城市

C.太原市

D.晋中市

15、在导游讲解中，虚实结合法的虚主要指的是：

A.历史事实

B.传说故事

C.地理数据

D.建筑年代

16、中国第一个国家森林公园是：

A.九寨沟国家森林公园

B.张家界国家森林公园

C.黄山国家森林公园

D.庐山国家森林公园

17、在餐饮服务中，西餐餐具的摆放有特定含义，将刀叉并排放置表示：

A.暂停用餐

B.用餐完毕

C.需要加餐

D.餐具有问题

18、旅游业的三大支柱产业不包括：

A.旅行社业

B.交通客运业

C.酒店住宿业

D.旅游商品业

19、在紧急情况下，导游首先应该保障的是：

A.自身安全

B.游客安全

C.财产安全

D.旅游证件

20、下列哪个节日是中国的法定传统节日：

A.情人节

B.愚人节

C.端午节

D.万圣节

21、旅游服务礼仪中，与客人交流时应保持的适宜距离是？

A.0.5米以内

B.0.5-1.5米

C.1.5-3米

D.3米以上

22、中国旅游业标识马踏飞燕出土于哪个省份？

A.陕西

B.甘肃

C.河南

D.四川

23、导游在讲解过程中，语速应控制在每分钟多少字为宜？

A.80-100字

B.150-200字

C.250-300字

D.300字以上

24、星级酒店评定标准中，客房数量至少应达到多少间？

A.10间

B.20间

C.30间

D.50间

25、山西平遥古城被列为世界文化遗产是在哪一年？

A.1996年

B.1997年

C.1998年

D.1999年

26、旅游者投诉处理的时效一般为多少个工作日？

A.3个工作日

B.7个工作日

C.15个工作日

D.30个工作日

27、导游证的有效期一般为多长时间？

A.1年

B.3年

C.5年

D.长期有效

28、餐饮服务中，中餐宴会座次安排遵循的原则是？

A.左为上位

B.右为上位

C.居中为尊

D.面门为上

29、酒店客房服务中，DND标识代表什么意思？

A.请立即打扫

B.请勿打扰

C.客人外出

D.房间故障

30、旅游安全事故等级中，造成3-9人死亡的属于哪类事故？

A.一般事故

B.较大事故

C.重大事故

D.特别重大事故

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、旅游职业素养的核心要素包括哪些方面？

A.职业道德品质

B.专业技能水平

C.沟通协调