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电子支付安全协议

鉴于用户（以下简称“用户”）希望使用服务商提供的电子支付服务（以下简称“服务”），并基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方经友好协商，就电子支付安全相关事宜达成如下协议（以下简称“协议”）：

第一条定义

1.1服务商：指提供本协议项下电子支付服务的公司，其名称为[服务商名称]，统一社会信用代码为[服务商统一社会信用代码]。

1.2用户：指注册并使用本协议项下服务的个人或法人。

1.3账户：指用户在服务商平台注册并使用的电子支付账户。

1.4安全措施：指服务商为保障交易安全而采取的技术手段和管理措施，包括但不限于数据加密、风险控制模型、多因素认证、设备指纹、安全审计等。

1.5个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于用户的姓名、身份证号码、银行卡号、手机号码、联系方式、交易记录等。

1.6不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、黑客攻击、计算机病毒等。

第二条服务商责任

2.1服务商承诺按照国家法律法规及相关政策要求，建立并维护安全、稳定、可靠的电子支付系统，采取必要的技术和管理措施保障用户账户和交易安全。

2.2服务商负责对用户身份信息进行合理的核实，并根据风险评估结果采取相应的安全控制措施。

2.3服务商负责对用户个人信息进行合法、合规的收集、使用、存储、传输和销毁，采取加密、脱敏等技术手段防止信息泄露、篡改或滥用。

2.4服务商应定期对其电子支付系统进行安全评估和漏洞修复，并根据业务发展和技术进步，持续改进安全措施。

2.5服务商应建立安全事件应急响应机制，在发生安全事件时，及时采取补救措施，并按照协议约定及时通知用户。

2.6服务商应在其平台显著位置披露其采取的主要安全措施、用户应承担的安全责任以及相关的风险提示。

第三条用户责任

3.1用户承诺使用真实、有效的身份信息注册和登录账户，并对其账户下的所有活动负责。

3.2用户有义务妥善保管账户密码、支付密码、短信验证码等身份验证信息，不得泄露、转借或授权他人使用。

3.3用户应设置复杂密码，并定期修改密码。服务商建议用户使用与其他重要账户不同的密码。

3.4用户应使用安全的设备和网络环境进行支付操作，及时更新操作系统和应用程序，安装杀毒软件，避免在不安全的公共Wi-Fi环境下进行敏感操作。

3.5用户应谨慎授权第三方应用或服务访问其支付账户信息，并在不再需要授权时及时撤销授权。

3.6用户在进行支付操作前，应仔细核对交易金额、收款方信息，确认无误后再进行支付，并关注服务商发送的交易提醒。

3.7用户发现账户或资金出现异常情况，应立即联系服务商冻结账户并采取相应措施，并及时修改密码。

3.8用户应遵守服务商制定的安全使用规则和提示，配合服务商进行安全验证和调查。

3.9用户应对因其自身原因（如密码泄露、操作失误、使用非安全设备或网络等）导致的安全风险及损失自行承担责任。

第四条安全措施

4.1服务商采用的技术措施包括但不限于：

(1)对传输和存储的用户数据和交易信息进行加密处理；

(2)建立并实施风险控制模型，利用大数据、人工智能等技术识别和拦截可疑交易；

(3)采用多因素认证方式，如短信验证码、动态口令、生物识别（指纹、面容）、设备绑定等；

(4)进行设备指纹采集和用户行为分析，以识别用户操作环境和行为模式；

(5)定期进行安全审计和渗透测试，确保系统安全性。

4.2用户需配合执行的安全措施包括但不限于：

(1)按照服务商要求安装指定的安全控件或软件；

(2)在规定时间内更新支付应用版本；

(3)遵守服务商关于安全操作的其他相关规定。

第五条风险承担与免责

5.1双方同意，因不可抗力导致的安全事件，服务商在已尽合理安全措施的情况下可能不承担责任。

5.2因用户泄露密码、使用非安全设备或网络、未遵守安全提示等自身原因导致的安全事件，服务商在用户未履行告知义务的情况下，可能不承担责任或承担有限责任。

5.3用户应自行承担因其账户或密码被他人非法使用而造成的损失，除非该损失是由于服务商的过错造成的。

5.4服务商对用户因使用服务而产生的直接经济损失，根据协议约定及适用法律法规，在用户提供的损失证明真实、完整且损失确实由服务商责任引起的前提下，承担赔偿责任，但赔偿总额不超过用户在事发前12个月内通过本服务发生的实际交易金额，且单笔交易赔偿金额不超过人民币[具体金额]元。

5.5服务商不对因第三方原因（如银行系统故障、网络服务提供商故障等）导致的服务中断或用户损失承担责任。

第六条信息披露与通知

6.1服务商有义务