原创力文档沟通知识学习;目录;目录;沟通的基本概念与重要性;沟通的定义与核心要素;沟通的重要性与作用;有效沟通的标准与意义;沟通的类型与渠道;按沟通方式划分：语言与非语言沟;按组织系统划分：正式与非正式沟;按沟通方向划分：上行、下行与平;沟通渠道的选择与应用;沟通的基本理念与原则;沟通的四项重视;沟通的基本原则;有效沟通的11项原则;核心沟通技巧;积极倾听技巧;精准表达技巧;反馈技巧;非语言沟通技巧;沟通障碍与应对策略;常见沟通障碍类型;
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