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体育产业健身教练绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户服务与满意度

客户满意度评分

30%

平均分4.5分以上

根据客户满意度调查问卷评分，4.5-5分为满分，每低0.1分扣除对应权重分数

客户投诉次数

每月不超过1次

每超过1次扣除对应权重分数，投诉内容严重程度影响扣除比例

客户续课率

年度续课率达到80%以上

低于80%每降低1%扣除对应权重分数

客户转介绍率

年度转介绍率达到15%以上

低于15%每降低1%扣除对应权重分数

客户反馈收集与响应

每月收集并响应90%以上客户反馈

低于90%每降低1%扣除对应权重分数

专业能力与技能提升

专业技能考核成绩

25%

年度专业技能考核平均分90分以上

考核成绩低于90分每低1分扣除对应权重分数

新技能培训完成率

完成年度80%以上新技能培训课程

低于80%每降低1%扣除对应权重分数

客户训练计划制定质量

客户训练计划合理性与有效性评价为优秀

评价为良好扣除50%对应权重分数，评价为一般扣除100%对应权重分数

行业知识更新

年度参与行业知识分享或发表2次以上

低于2次不扣除分数，低于1次扣除50%对应权重分数

客户训练效果达成率

客户训练目标达成率达到75%以上

低于75%每降低1%扣除对应权重分数

销售业绩与团队协作

个人销售业绩

25%

年度个人销售业绩达到公司目标的100%以上

低于100%每降低1%扣除对应权重分数

团队协作贡献

积极参与团队活动并贡献价值

根据团队主管评价，优秀不扣除分数，良好扣除25%对应权重分数，一般扣除50%对应权重分数

新客户开发数量

年度开发新客户数量达到50人以上

低于50人每降低1人扣除对应权重分数

客户维护与关系管理

年度客户维护活动参与率达到85%以上

低于85%每降低1%扣除对应权重分数

销售技巧培训参与度

完成年度90%以上销售技巧培训课程

低于90%每降低1%扣除对应权重分数

职业素养与合规性

出勤率

20%

年度出勤率达到98%以上

低于98%每降低1%扣除对应权重分数

工作纪律遵守

无违反公司规章制度行为

违反一次扣除50%对应权重分数，多次违反按比例递增

客户隐私保护

无客户隐私泄露事件

发生一次客户隐私泄露事件扣除100%对应权重分数

培训准时率

参与培训准时率达到95%以上

低于95%每降低1%扣除对应权重分数

个人形象与职业精神

个人形象与职业精神符合公司要求

根据主管评价，优秀不扣除分数，良好扣除25%对应权重分数，一般扣除50%对应权重分数

本绩效评定表旨在全面评估体育产业健身教练在客户服务、专业能力、销售业绩及职业素养等方面的表现。请根据各项指标的目标值和评分标准进行考核，确保评价的客观性和公正性。考核结果将作为教练晋升、调薪及培训发展的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见