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汽车售后服务模式的博弈论剖析：策略、均衡与协同发展

一、引言

1.1研究背景与意义

在全球汽车产业蓬勃发展的大背景下，汽车售后服务市场作为汽车产业链的重要组成部分，正展现出愈发关键的作用。从市场规模来看，随着汽车保有量的持续攀升，售后服务市场的体量也在不断扩张。相关数据显示，过去几年我国汽车保有量以每年千万辆以上的速度增长，庞大的汽车保有量为售后服务市场奠定了坚实的客户基础，催生出巨大的市场需求，使其成为汽车产业新的利润增长点。

售后服务在汽车产业中的重要性是多维度的。从消费者角度而言，优质的售后服务是保障车辆正常运行、延长使用寿命的关键。当车辆出现故障时，高效、专业的维修保养服务能迅速解决