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远程医疗咨询服务合同2025年

鉴于双方希望利用远程医疗技术提供和接受医疗咨询服务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规和政策，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.远程医疗咨询服务是指服务提供方利用信息网络技术，通过远程通信方式（包括但不限于视频通话、音频通话、即时消息、电子邮件等）为服务接受方提供疾病咨询、健康指导、复诊、慢病管理等相关医疗健康信息服务的行为。

2.服务提供方（甲方）是指：【填写服务提供方全称】，统一社会信用代码：【填写】，注册地址：【填写】，联系电话：【填写】。

3.服务接受方（乙方）是指：【填写服务接受方姓名/名称】，身份证号/统一社会信用代码：【填写】，联系地址：【填写】，联系电话：【填写】。

4.平台是指由甲方运营的用于提供远程医疗咨询服务的专用软件系统或网络平台，网址/访问方式：【填写】。

5.医疗健康信息是指在与远程医疗咨询服务相关的活动中，由乙方提供、甲方获取、处理或生成的，能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的健康生理信息、心理健康信息、遗传信息、疾病诊断信息、医疗保健信息等。

6.隐私政策是指甲方制定并公示的，关于收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开和删除医疗健康信息等行为的规定，链接/文号：【填写】。本协议相关约定与隐私政策有冲突的，以本协议为准。

第二条服务内容与方式

1.甲方同意按照本协议约定，向乙方提供【请选择或填写具体服务项目，例如：常见病在线咨询、慢性病复诊指导、健康咨询等】远程医疗咨询服务。

2.乙方通过访问平台，选择相应的服务项目并按照平台指引与甲方指定的医务人员进行远程沟通和交流，完成咨询服务。

3.远程沟通方式包括但不限于平台内置的视频通话、音频通话或文字消息功能。

4.甲方提供服务的常规时间范围为【请填写具体时间，例如：周一至周五上午9点至下午5点】，特殊时段或专家服务可能另行约定。

5.具体的服务流程如下：

(1)乙方在平台上注册并完成必要的健康信息告知。

(2)乙方根据需要选择服务项目并预约。

(3)甲方在约定时间内响应乙方请求，并与乙方进行远程沟通，提供咨询意见或服务。

(4)咨询结束后，甲方可能提供相关的电子健康建议或简单的电子病历摘要（如有）。

第三条双方的权利与义务

甲方的权利与义务：

1.甲方有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。

2.甲方应确保提供服务的医务人员具备相应的执业资格和资质，并按照国家及行业规范、诊疗指南提供专业、审慎的咨询服务。

3.甲方应保证平台在服务时间内具备必要的稳定性与安全性，保障远程沟通的顺利进行。

4.甲方应建立健全医疗健康信息管理制度和技术措施，确保医疗健康信息的安全存储、处理和传输，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

5.甲方有权要求乙方提供与服务相关的必要医疗健康信息，以评估乙方健康状况并提供恰当的服务。

6.甲方有权拒绝为乙方提供可能导致危害乙方生命健康、违反法律法规或超出其服务范围的咨询请求。

7.甲方应遵守适用的隐私保护法律法规及本协议约定的保密义务，保护乙方的医疗健康信息隐私。

8.甲方应向乙方清晰说明本协议条款、服务范围、费用标准及隐私政策。

乙方的权利与义务：

1.乙方有权按照本协议约定接受甲方提供的远程医疗咨询服务。

2.乙方有权要求甲方及其医务人员提供专业、规范的远程医疗服务。

3.乙方应确保其提供的个人身份信息、联系方式和健康信息真实、准确、完整，并对其真实性负责。

4.乙方应遵守平台使用规则，不得利用平台从事违法活动或损害甲方或其他用户合法权益的行为。

5.乙方应按照约定方式及时足额支付服务费用（如适用）。

6.乙方应妥善保管其平台账号及密码，因乙方保管不善导致的问题由乙方自行负责。

7.乙方应充分了解并确认远程医疗咨询服务的局限性，并自行承担由此服务可能带来的风险。

8.乙方应遵守甲方制定的隐私政策及本协议约定的保密义务，保护在服务过程中获悉的甲方信息。

第四条服务费用与支付

1.本协议项下的远程医疗咨询服务费用标准如下：【请明确具体收费标准，例如：普通咨询每次人民币XX元，专家咨询每次人民币XX元，或包月服务费人民币XX元/月】。

2.费用支付方式为【请选择或填写具体方式，例如：在线支付、银行转账等】。

3.乙方应在【请填写具体时间，例如：接受服务前/服务结束后】通过【请填写具体支付途径】向甲方支付相关费用。

4.甲方应在收到乙方支付的费用后【请填写具体时间】向乙方开具合法有效的发票（如乙