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老年康复辅具租赁运营师岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.老年康复辅具中，用于辅助行走的常见辅具包括手杖、助行器和______。

2.《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》明确支持______辅具租赁服务。

3.辅具租赁前需对老人进行______评估，确定适配类型。

4.轮椅租赁需重点关注老人的______是否能支撑身体，避免压疮。

5.辅具租赁服务流程第一步通常是______。

6.预防老人跌倒的辅具除助行器外，还有______。

7.辅具租赁需与客户签订______，明确双方权利义务。

8.常见坐姿辅具包括轮椅、______和靠背椅。

9.辅具租赁后需定期______，确保功能正常。

10.认知障碍老人的辅具需具备______设计，避免误操作。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.下列不属于老年康复辅具的是？

A.手杖B.洗衣机C.轮椅D.座便椅

2.辅具租赁适配评估的核心是？

A.价格高低B.老人功能需求C.辅具美观D.租赁时长

3.正确的辅具租赁流程是？

A.签合同→评估→取货B.评估→签合同→取货

C.取货→签合同→评估D.评估→取货→签合同

4.卧床老人最需租赁的辅具是？

A.助行器B.防压疮床垫C.手杖D.拐杖

5.辅具租赁应优先覆盖______老人。

A.高龄失能B.独居C.退休D.健康

6.辅具正常损耗的责任由谁承担？

A.客户B.租赁方C.厂家D.第三方

7.不属于辅具适配原则的是？

A.个性化B.安全优先C.经济适用D.统一标准

8.确定轮椅宽度需测量老人的______。

A.身高B.臀部宽度C.体重D.臂长

9.辅具租赁服务对象不包括？

A.失能老人B.半失能老人C.健康老人D.术后康复老人

10.认知障碍老人适配的辅具是？

A.普通手杖B.带定位的助行器C.普通轮椅D.普通座便椅

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.辅具租赁核心流程包括？

A.需求登记B.功能评估C.合同签订D.维护保养E.押金收取

2.失能老人常见租赁辅具是？

A.防压疮床垫B.电动轮椅C.座便椅D.助行器E.手杖

3.辅具租赁前评估内容包括？

A.身体功能B.生活环境C.经济状况D.认知能力E.家庭支持

4.辅具租赁合规要求包括？

A.签正规合同B.公示价格C.提供评估D.定期维护E.无需资质

5.辅具租赁客户服务要点是？

A.耐心解答B.及时处理投诉C.定期回访D.强制推高价E.隐瞒缺陷

6.术后康复老人适配辅具包括？

A.助行器B.支具C.轮椅D.座便椅E.防跌倒鞋

7.辅具押金收取原则是？

A.合理定价B.公示标准C.到期退还D.随意扣除E.无上限

8.辅具租赁服务场景包括？

A.社区B.居家C.养老机构D.医院E.商场

9.辅具维护保养内容包括？

A.清洁消毒B.零件检查C.功能测试D.外观修复E.电动辅具换电池

10.独居老人辅具租赁需额外关注？

A.紧急呼叫功能B.上门检查C.操作简单D.价格低廉E.外观时尚

四、判断题（每题2分，共20分）

1.所有老年辅具可直接租赁，无需评估。（×）

2.辅具租赁合同需明确租赁期限、押金等。（√）

3.电动轮椅租赁无需考虑老人操作能力。（×）

4.社区辅具租赁点应提供免费评估。（√）

5.客户可随意改造租赁的辅具。（×）

6.失智老人辅具需具备防走失功能。（√）

7.辅具租赁价格可随意制定，无需公示。（×）

8.防压疮床垫需定期更换消毒。（√）

9.手杖租赁只需选长度，无需考虑材质。（×）

10.辅具租赁属于养老服务体系一部分。（√）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述老年康复辅具租赁运营师核心职责。

答案：①对接客户需求，了解老人辅具需求；②主导/协助功能评估，确定适配辅具；③办理租赁合同，明确权责；④指导辅具使用，交付辅具；⑤售后维护，处理投诉、回访使用情况；⑥管理库存，确保供应；⑦遵守法规，合规运营。

2.辅具租赁前功能评估主要内容？

答案：①身体功能：肌力、平衡、活动范围、感知能力；②生活环境：空间尺寸、地面防滑性；③认知操作：理解指令能力、辅具操作能力；④经济状况：支付能力，推荐经济适用辅具。

3.如何做好辅具租赁客户沟通？

答案：①耐心倾听需求/顾虑；②用通俗语言讲解流程、条款；③现场演示辅具使用；④租赁后1-3天回访，每月跟进；⑤及时响应投诉，明确责任并解决。

4.辅具租赁常见风险及应对？

答案：①辅具损坏：合同明确损耗责任，定期维护；②操作不当：加强培训，上门回访；③押金纠纷：公示标准，到期退还；④合规风险：办理资质，遵守法规；⑤库存不足：建立预警，厂家补货。

六、讨论题（每题5分，共10分）

1.独居失能李奶奶租电动轮椅后反馈“操作困难、卡顿”，如何处理？

答案：①24小时内上门，查看操作与轮椅状态；②排查：