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换回商品协议书

甲方（消费者/买家）：[甲方姓名/公司全称]，身份证号码/统一社会信用代码：[号码]，联系地址：[地址]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]

乙方（销售商/卖家）：[乙方名称/店铺名称]，法定代表人/负责人：[姓名]，联系地址：[地址]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方于[购买日期]在乙方处购买商品，商品信息如下：商品名称：[商品名称]，商品类目：[商品类目]，规格型号：[规格型号]，颜色：[颜色]，尺寸：[尺寸]，购买数量：[数量]，单价：[单价]，总金额：[总金额]，销售凭证号码/订单号：[凭证号码/订单号]。

因[退换原因，需具体描述，例如：该商品存在质量问题/与描述不符/甲方需变更订单]，甲乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条标的物

甲方同意退回上述购买的商品，具体商品信息包括：商品名称：[商品名称]，商品类目：[商品类目]，规格型号：[规格型号]，颜色：[颜色]，尺寸：[尺寸]，购买数量：[数量]。

第二条退换原因

甲方退回商品的具体原因为：[再次明确具体的退换原因]。

第三条双方权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1.甲方有权依据本协议约定要求乙方承担退换货责任。

2.甲方应确保所退回商品及其配件、附件齐全，非人为损坏，不影响二次销售，并按照乙方提供的地址和要求，在[天数]日内将商品寄送至乙方指定地址。邮寄凭证号为：[邮寄凭证号]。

3.甲方应配合乙方对退回商品进行检验，并根据乙方要求提供购买凭证、商品说明书、保修卡等其他相关文件。

4.甲方应对所提供的信息和文件的真实性负责。

（二）乙方的权利与义务

1.乙方有权在收到甲方退回的商品后[天数]日内进行检验，以确认商品是否符合退换货条件。

2.乙方应在收到甲方退回的商品并完成检验后[天数]日内，将检验结果和处理方案通知甲方。

3.如经检验，退回商品符合本协议约定的退换货条件，乙方应在确认后[天数]日内按照本协议第五条约定处理；如不符合条件，乙方应将商品返还给甲方，并承担相应的运费。

4.如双方约定进行换货，乙方应在处理确认后[天数]日内安排发出换货商品，并承担换货商品的寄送运费。换货商品为：[换货商品信息]。

5.如双方约定进行退款，乙方应在处理确认后[天数]日内，将款项[具体金额]元退还给甲方。退款方式为：[例如：原路退回/银行转账至以下账户：户名：XXX，账号：XXX，开户行：XXX]。

第四条商品检查与确认标准

（一）乙方检查内容包括但不限于商品外观、功能、完整性、配件是否齐全等。

（二）商品符合以下条件将被视为符合退换货要求：1.未经过度使用；2.非人为造成的损坏；3.包装箱、外包装完好；4.配件、说明书、保修卡等齐全；5.其他双方约定的条件。

第五条退换货方式与处理

（一）本协议约定采用[选择：退货/换货]方式处理。

（二）处理流程：

1.甲方于本协议签订之日起[天数]日内完成商品寄送。

2.乙方收到商品并在[天数]日内完成检验。

3.乙方在检验完成后[天数]日内通知甲方处理结果。

4.乙方按照本协议第三条、第四条的约定履行退换货义务。

第六条运费承担

（一）寄回商品的运费由甲方承担。

（二）如因乙方原因需要甲方再次寄回商品，则该次运费由乙方承担。

（三）换货商品的寄送运费由乙方承担。

第七条违约责任

（一）若甲方未按约定寄回商品或提供的商品不符合约定条件，导致乙方无法按时处理或造成损失，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（二）若乙方未按约定处理退换货请求，或处理结果不符合本协议约定，乙方应承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第八条争议解决方式

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条其他条款

（一）本协议构成双方就本协议标的物退换事宜的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定。

（二）本协议任何条款的修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。

（三）若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

（四）本协议项下的通知应通过书面形式，邮寄至本协议首页所列地址，或发送至双方在协议中提供的电子邮箱。以邮寄方式发出的通知，送达之日视为送达；以电子邮件方式发出的通知，发出之时视为送达。

（五）本协议适用中华人民共和国法律。

第十条签署

本协议由甲乙双方授权代表签字并加盖公章（如适用），自双方签字盖章之日起生效。

甲方（签字/盖章）：____________________

日期：____________________

乙方（签字/盖章）：_______________