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全科医学科护理部2025年工作总结及2026年工作规划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年，全科医学科护理部紧密围绕“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，深入贯彻落实医院各项护理管理制度，持续推进护理服务的规范化、精细化和人性化。全年共完成住院患者护理服务15,600人次，门诊护理服务3,200人次，社区健康宣教活动18场，护理满意度调查平均得分达到92.3分，较2024年提升1.5分。护理部严格落实“三级护理质量控制体系”，全年共开展护理质量检查24次，发现问题48项，整改完成率100%，确保了护理服务质量的有效提升。

重点任务完成进度

在年度重点任务方面，护理部围绕“智慧护理平台建设”、“老年慢性病管理标准化”、“护理安全防控体系优化”三大项目全面推进。

-智慧护理平台建设：按计划完成系统前期调研、模块设计及数据接口对接，实现病区电子护理记录、护理交接班、护理不良事件上报等功能模块上线，系统使用率提升至85%，优化了护理工作流程，提高了工作效率。

-老年慢性病管理标准化：与内分泌科、康复科等多科室合作，制定并颁布《老年慢性病护理管理规范》12项，开展慢性病患者随访管理3,500人次，其中糖尿病、高血压等常见病随访覆盖率达90%以上。

-护理安全防控体系优化：修订《护理安全管理制度》《跌倒/坠床防范措施》等文件6项，完善护理风险评估工具1套，全年护理差错发生率下降至0.35‰，较2024年下降23%，有效保障了患者安全。

日常工作执行情况

护理部在日常工作中，持续强化制度执行和岗位职责落实。

-按计划完成每月护理业务学习、护理安全教育、岗位操作规范培训等常态化工作，全年共组织护理业务学习36次，参与人数达800人次。

-执行晨间护理、晚间护理、三查七对、交接班制度等护理常规流程，确保患者在住院期间获得良好的照护体验。

-做好护理人员排班、绩效分配、护士长轮岗等人事管理工作，全年共处理护理人员考勤数据2,400条，绩效管理满意度达93%。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年，护理部在护理服务创新方面取得了显著成效。

-落实“家庭护理延伸服务”模式，全年为出院患者提供居家护理指导服务1,200次，患者复访满意度达94%。

-推行“护理信息化建设”，成功上线病区护理管理平台，实现护理数据实时上传、分析与预警功能，提升护理管理的科学性与前瞻性。

-推广“家庭访视”工作模式，在社区开展护理人员上门随访服务，覆盖慢性病患者800人，有效提高了患者出院后的康复质量。

重要项目或活动

护理部全年共完成以下重要项目和活动：

-急诊护理流程优化：推动急诊护理、分诊流程标准化，实现应急护理响应时间缩短30%，急诊患者满意度提升至96%。

-护理质量控制体系升级：引入护理质量数据管理模型，夯实基础护理质量，全年完成护理质量月报12期，形成可追溯、可分析的护理质量档案。

-护理团队建设与培训：开展护士长轮岗制度，全年完成护士长轮岗3人次；新增护理人员培训课程10门，培训合格率100%。

获得的荣誉与认可

2025年，护理部在各类评比和活动中获得多项荣誉：

-2025年医院护理质量评比中，全科医学科护理部荣获“优秀护理团队”称号；

-“护理技术创新大赛”中，护理部职工代表撰写的《基于大数据分析的慢性病患者护理干预策略》获得二等奖；

-3名护理人员在市级护理技能竞赛中分别获得一等奖、二等奖和优秀奖，充分展现了护理队伍的专业能力和竞技水平。

3.关键数据支撑

量化工作成果

|项目|2025年完成情况|2024年完成情况|增长率||——|—————-|—————-|——–||住院患者护理人次|15,600|14,200|+10%||门诊护理人次|3,200|2,800|+14.3%||护理满意度调查平均得分|92.3|90.8|+1.5分||护理差错发生率|0.35‰|0.45‰|-23%||护理人员培训人次|800|700|+14.3%||家庭护理延伸服务人次|1,200|1,000|+20%||社区健康宣教活动场次|18|15|+20%||护理信息化平台使用率|85%|70%|+21.4%||护理安全制度修订次数|6|4|+50%|

质量指标完成情况

针对护理质量的考核指标，2025年完成情况如下：

-基础护理合格率：达到98.4%，较2024年提升0.7%；

-护理文书书写规范率：实现100%，全年未发生因书写问题引发的护理投诉；

-护理操作