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2025年网络安全保险理赔调查协助协议

合同编号：__________

2025年网络安全保险理赔调查协助协议

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确保险人与被保险人在网络安全保险理赔调查过程中，就信息收集、证据固定、事实认定等事项的权利义务关系，以保障理赔工作的顺利进行，维护双方的合法权益。

第二条适用范围

本协议适用于保险人依据网络安全保险合同，对被保险人提出的理赔申请所进行的调查取证活动，包括但不限于网络攻击事件、数据泄露、系统瘫痪等网络安全事故的调查。

第三条依据法律

本协议的订立、效力及履行均适用中华人民共和国相关法律法规，特别是《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国网络安全法》及《中华人民共和国民法典》等相关规定。

第四条基本原则

双方在履行本协议过程中应遵循诚实信用原则、公平合理原则，确保调查工作的合法性、客观性与专业性。

第二章定义与解释

第五条保险人

本协议中的保险人是指根据保险合同向被保险人提供网络安全保险的保险公司及其授权代理人。

第六条被保险人

本协议中的被保险人是指根据保险合同享有保险保障的企事业单位、机构或个人。

第七条网络安全事件

网络安全事件是指因网络攻击、系统漏洞、人为操作失误等原因导致的网络系统服务中断、数据泄露、信息篡改等不良后果。

第八条调查协助

调查协助是指被保险人根据保险人的要求，提供相关资料、配合调查取证、陈述事实真相等义务。

第三章调查协助义务

第九条资料提供

被保险人应在收到保险人调查通知后十日内，向保险人提供与网络安全事件相关的所有资料，包括但不限于：

（一）事件发生时的系统日志、操作记录；

（二）网络拓扑图、设备配置清单；

（三）安全防护措施部署情况；

（四）事件发生后采取的应对措施；

（五）第三方机构出具的报告等。

第十条人员配合

被保险人应指定专人负责与保险人联络，并应保险人的要求提供必要的协助，包括但不限于：

（一）安排现场勘查；

（二）提供相关人员访谈；

（三）配合技术测试与验证。

第十一条证据保全

被保险人应采取必要措施保存网络安全事件相关的原始证据，包括但不限于：

（一）封存受影响的系统设备；

（二）备份关键数据；

（三）记录操作人员行为轨迹。

第十二条事实陈述

被保险人应如实陈述网络安全事件发生的时间、地点、原因、过程及影响，不得隐瞒、伪造或篡改事实。

第四章保险人的权利与义务

第十三条调查权利

保险人有权对网络安全事件进行调查，包括但不限于：

（一）查阅被保险人提供的资料；

（二）进入现场勘查；

（三）聘请第三方机构进行技术鉴定；

（四）向相关人员询问。

第十四条调查期限

保险人应在收到被保险人理赔申请后的三十日内完成初步调查，并在必要时延长三十日。

第十五条调查方式

保险人可采用以下方式开展调查工作：

（一）书面调查，要求被保险人提供详细情况说明；

（二）现场勘查，核实事件现场情况；

（三）技术检测，分析系统日志与数据；

（四）专家咨询，获取专业意见。

第十六条调查结果

保险人应根据调查结果，出具《调查报告》，明确事件性质、损失范围及理赔建议。

第五章知识产权与保密

第十七条知识产权

被保险人提供的资料中涉及的知识产权，其归属仍归被保险人所有。保险人仅可在本协议约定的调查范围内使用相关资料。

第十八条保密义务

双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等采取保密措施，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

（一）保密信息包括但不限于：网络安全架构、防护方案、事件处理流程等；

（二）违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

第六章违约责任

第十九条被保险人违约

若被保险人未按本协议约定履行调查协助义务，造成保险人调查工作延误或结果失实的，应承担以下责任：

（一）赔偿保险人因此遭受的直接经济损失；

（二）支付协议约定金额的违约金，违约金金额不超过保险金额的百分之五。

第二十条保险人违约

若保险人未按本协议约定履行调查职责，或泄露被保险人商业秘密的，应承担以下责任：

（一）退还已收取的理赔相关费用；

（二）赔偿被保险人因此遭受的直接经济损失；

（三）支付协议约定金额的违约金，违约金金额不超过保险金额的百分之三。

第七章争议解决

第二十一条争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生争议的，应优先通过友好协商解决；协商不成的，可采取以下方式解决：

（一）提交保险人所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；

（二）提交中国保险行业协会进行调解。

第二十二条法律适用

本协议的订立、效力、解释及履行均适用中华人民共和国法律，任何争议的解决均以中华人民共和国法律为依据。

第八章协议效力

第二十三条生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效，至保险人出具《理赔决定书》且被保险人签收完毕之日终止。

第二十四条