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2025年客户服务预约合同范本

甲方（服务提供方）：

名称：____

地址：____

联系电话：____

联系人：____

乙方（客户）：

名称：____

地址：____

联系电话：____

联系人：____

鉴于甲方具备为客户提供优质服务的能力，乙方因业务需求，愿与甲方建立长期服务合作关系，现双方经友好协商，就以下事项达成一致，特订立本合同：

一、合同宗旨

第一条本合同旨在明确双方在客户服务预约过程中的权利、义务和责任，保障双方合法权益，促进双方业务发展。

第二条本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

二、服务内容

第三条甲方为乙方提供以下服务：

1.预约接待：甲方应确保乙方预约需求的及时响应，为乙方提供热情、周到的接待服务。

2.服务咨询：甲方应向乙方提供关于服务内容、价格、时间等方面的详细信息，以便乙方作出决策。

3.服务安排：甲方应根据乙方预约需求，合理安排服务时间、人员及场地，确保服务质量。

4.服务跟踪：甲方应在服务过程中对乙方需求进行及时跟踪，确保服务满意度。

5.售后服务：甲方应在服务结束后为乙方提供必要的售后服务，确保乙方合法权益。

第四条乙方有权根据自身需求，向甲方提出合理的服务要求。

三、预约流程

第五条乙方预约服务时，应提前通知甲方，并提供以下信息：

1.乙方名称、地址、联系电话及联系人；

2.预约服务内容、时间及地点；

3.乙方特殊需求（如有）。

第六条甲方在收到乙方预约信息后，应在____小时内进行确认，并将确认信息反馈给乙方。

第七条甲方如无法满足乙方预约需求，应及时通知乙方，并说明原因。双方协商一致后，可进行服务调整。

四、服务费用

第八条乙方应按照甲方提供的服务收费标准支付服务费用。

第九条甲方应向乙方提供正规发票，乙方有权拒绝支付未开发票的服务费用。

第十条乙方支付服务费用后，甲方应按照约定提供相应服务。

五、保密条款

第十一条双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

第十二条双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

六、违约责任

第十三条任何一方违反合同约定的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。

第十四条甲方未能按照约定提供服务的，乙方有权解除合同，并要求甲方退还已支付的服务费用。

第十五条乙方未能按照约定支付服务费用的，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金。

七、争议解决

第十六条双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

第十七条如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他事项

第十八条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

第十九条本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（服务提供方）：

（盖章）

____年____月____日

乙方（客户）：

（盖章）

____年____月____日