原创力文档- 1
- 0
- 约2.72千字
- 约 3页
- 2026-02-08 发布于北京
- 举报
试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页
2018年上半年《系统规划与管理师》案例分析真题
姓名:_____________年级:____________学号:______________
题型
选择题
填空题
解答题
判断题
计算题
附加题
总分
得分
评卷人
得分
问答题（共3题，共3分）
1、阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明】
B公司是一家专门提供信息技术服务的供应商，其IT服务事业部设置有热线中心、备件中心、技术服务中心和客户服务中心。其中热线中心主要负责400电话的接听、咨询类问题解答和事件的派单工作；
文档评论（0）