2025年国家开放大学(电大)《消费者心理学》期末考试复习试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学(电大)《消费者心理学》期末考试复习试题及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者在购买过程中，以下哪一种行为属于心理账户的表现？()

A.根据价格决定购买数量

B.将收入分为必须支出和可自由支配支出

C.购买时注重产品外观设计

D.根据促销活动决定购买时间

2.在消费者决策过程中，以下哪一种因素属于社会因素？()

A.产品性能

B.价格

C.个人价值观

D.朋友推荐

3.以下哪一种营销策略最符合消费者认知过程中的“认知失调”理论？()

A.价值主张营销

B.情感营销

C.竞争对手对比营销

D.品牌故事营销

4.在消费者购买过程中，以下哪一种心理现象属于“从众”现象？()

A.求同心理

B.贪便宜心理

C.逆反心理

D.好奇心

5.在消费者购买过程中，以下哪一种因素属于心理因素？()

A.产品质量

B.产品价格

C.消费者收入水平

D.消费者情绪

6.在消费者购买过程中，以下哪一种行为属于“购买动机”的表现？()

A.购买产品后立即使用

B.在购物前做详细的比较和评估

C.购买产品后进行评价和分享

D.在购买过程中寻找促销信息

7.以下哪一种营销策略最符合消费者决策过程中的“风险感知”理论？()

A.产品质量保证

B.限时促销

C.品牌故事营销

D.竞争对手对比营销

8.在消费者购买过程中，以下哪一种心理现象属于“心理账户”的表现？()

A.贪便宜心理

B.逆反心理

C.求同心理

D.预算约束

9.在消费者购买过程中，以下哪一种因素属于社会文化因素？()

A.产品价格

B.个人价值观

C.社会风俗习惯

D.消费者收入水平

10.在消费者购买过程中，以下哪一种心理现象属于“认知失调”理论？()

A.求同心理

B.贪便宜心理

C.逆反心理

D.保持认知平衡

二、多选题(共5题)

11.消费者在购买决策过程中，以下哪些因素属于社会文化因素？()

A.个人价值观

B.社会风俗习惯

C.消费者收入水平

D.品牌形象

12.以下哪些心理现象属于消费者在购买决策过程中的心理账户表现？()

A.贪便宜心理

B.心理预算

C.求同心理

D.逆反心理

13.消费者在购买决策过程中，以下哪些因素属于影响消费者行为的内在因素？()

A.个人价值观

B.消费者收入水平

C.社会文化因素

D.产品质量

14.以下哪些营销策略可以有效地影响消费者的购买决策？()

A.价值主张营销

B.情感营销

C.竞争对手对比营销

D.限时促销

15.消费者在购买决策过程中，以下哪些因素属于影响消费者风险感知的因素？()

A.产品质量

B.价格波动

C.品牌信誉

D.消费者个人经验

三、填空题(共5题)

16.消费者在购买过程中，通常会将收入分为必须支出和可自由支配支出，这种心理现象称为______。

17.消费者在购买决策过程中，为了减少认知失调，可能会通过______来改变自己的认知或行为。

18.消费者在购买决策过程中，受到周围人的影响，倾向于选择大多数人认同的产品或品牌，这种现象称为______。

19.消费者在购买决策过程中，由于情绪、态度、价值观等心理状态的影响，可能会产生不同的购买行为，这种现象称为______。

20.消费者在购买决策过程中，会考虑潜在的风险，并试图通过______来降低这些风险。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买决策完全不受任何外部因素的影响。()

A.正确B.错误

22.消费者的购买行为总是与他们的个人价值观完全一致。()

A.正确B.错误

23.价格是影响消费者购买决策的唯一因素。()

A.正确B.错误

24.消费者在购买决策过程中，总是追求最大的经济利益。()

A.正确B.错误

25.消费者的购买决策过程是线性的，按照固定的顺序进行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请解释什么是消费者决策过程中的“认知失调”，并举例说明。

27.描述消费者在购买决策过程中可能遇到的主要心理障碍，并解释如何克服这些障碍。

28.解释社会文化因素如何影响消费者的购买决策，并给出一个实际例子。

29.如何利用情感营销来增强消费者的购买