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2026年新零售行业门店长及管理团队选拔试题集

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

注：请根据题意选择最符合的选项。

1.新零售环境下，门店长最重要的职责是？

A.严格执行公司统一价策略

B.通过数据分析和用户洞察优化门店运营

C.最大化门店商品陈列密度

D.严格执行每日营业额指标

2.在下沉市场运营新零售门店时，以下哪项策略最有效？

A.优先推广高利润率但品牌认知度低的商品

B.重点发展线上渠道，忽略线下门店体验

C.结合本地消费习惯，设计“店中店”合作模式

D.严格限制门店面积，以降低租金成本

3.某新零售门店客流数据显示，周末上午9-11点为高峰期，以下哪项运营调整最合理？

A.上午9点开始限量入场，避免拥挤

B.增加高峰期促销员数量，提升服务效率

C.推广线上预约，引导客流分散到下午时段

D.关闭部分收银台，减少排队时间

4.新零售门店中，“私域流量池”的核心价值在于？

A.通过社交电商直接变现

B.通过会员积分系统提升复购率

C.通过直播带货扩大品牌声量

D.通过线下体验吸引新用户

5.在区域市场竞争激烈的场景下，门店长应优先解决以下哪个问题？

A.提升门店装修的网红属性

B.优化库存周转率，降低滞销风险

C.增加门店周边广告投放预算

D.提高员工流动性，引入更多新人

6.某新零售品牌计划在二线城市开设体验店，以下哪项选址策略最科学？

A.优先选择人流量最大的商业步行街

B.结合本地商圈租金与客单价数据综合评估

C.优先考虑政府补贴政策的区域

D.选择地铁口附近，确保交通便利性

7.门店管理团队中，运营副手的核心职责不包括？

A.负责门店数字化系统的维护与升级

B.制定促销活动方案并监督执行效果

C.统筹门店财务预算和成本控制

D.直接负责门店线下招聘和员工培训

8.新零售门店的“全渠道融合”主要体现在？

A.线上线下商品价格完全一致

B.用户在线上购物可享受线下门店退换货服务

C.门店库存数据实时同步到线上商城

D.门店员工同时具备线上客服和线下导购能力

9.在门店管理中，以下哪项数据最能反映员工服务效率？

A.门店日均客流量

B.单位时间成交笔数

C.商品陈列准确率

D.员工培训出勤率

10.新零售门店的“坪效”提升策略中，以下哪项最直接有效？

A.增加高频消费品的陈列面积

B.严格限制促销活动频次

C.提高门店租金单价

D.减少库存周转率低的商品

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

注：请根据题意选择所有符合的选项。

1.新零售门店的“体验式消费”可以体现在以下哪些方面？

A.设置智能试衣间，提升购物趣味性

B.定期举办品牌主题活动，增强用户参与感

C.提供个性化商品定制服务

D.限制线下门店商品种类，避免同质化竞争

2.门店管理团队在制定绩效考核方案时，应考虑以下哪些因素？

A.门店销售额增长率

B.会员活跃度提升情况

C.员工流动率

D.门店运营成本控制比例

3.在三四线城市运营新零售门店时，以下哪些策略有助于提升用户粘性？

A.开发本地化的会员积分兑换方案

B.推广门店到家服务，覆盖周边3公里范围

C.与本地社区合作，举办公益活动

D.严格限制线上渠道订单的线下提货

4.新零售门店的“库存管理”应重点关注以下哪些问题？

A.商品周转周期与滞销风险

B.动态库存调拨机制

C.门店陈列与线上商品展示的匹配度

D.严格限制新品试销数量，避免库存积压

5.门店管理团队在处理客诉时，应遵循以下哪些原则？

A.第一时间响应，避免事态扩大

B.调查用户真实需求，提供解决方案

C.门店内部责任划分明确，避免推诿

D.事后复盘，优化服务流程

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

注：请判断下列说法的正误（正确填“√”，错误填“×”）。

1.新零售门店的“智能导购”系统可以完全替代人工导购。

2.在下沉市场运营新零售门店时，门店装修的“网红感”比商品性价比更重要。

3.门店管理团队应定期分析用户画像，优化商品推荐策略。

4.“店中店”合作模式可以降低新零售门店的运营风险。

5.门店的“坪效”提升与“人效”提升成正比关系。

6.新零售门店的“全渠道融合”意味着线上线下完全打通，无需区分运营策略。

7.门店库存周转率低于30天时应立即启动促销活动。

8.员工培训的出勤率是反映门店管理团队执行力的核心指标。

9.在二线城市运营新零售门店时，选址优先考虑人流量，租金成本可忽略。

10.新零售门店的“私域流量池”主要依赖线上渠道积累用户。

四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

注：请结合实